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小米6找客服说要投诉
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今天晚上实在忍不了找客服说要投诉12315并且放了几句狠话
然后过一会发现配货了
有图有真相
期间给客服发了正在填写的投诉单子
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我都配货十几天了！不要太过高兴
我的转卖你
22:37:28我都配货十几天了！不要太过高兴第一次配货六月二号
第二次才是真正配货
基本第二次配货就会发货
配货很简单的
打一个电话 第二天就给你配货了
请叫我嶽少
22:44:08配货很简单的
打一个电话 第二天就给你配货了
天天催我就是天天催的
已经打包了
22:41:23还有礼物好无奈
·来自小米手机5
大家都这么猴急，下半年就好买了吧。到时候看看not3，还有升级的骁龙。
6.1下单没管过，今天到的正玩呢
楼主多关注小米商城的耍猴信息吧~！耍猴一切都在计划中，相信很快耍猴就要开始啦~！
Mi_ 发表于
22:42:08已经用了吗？
真的有很多故障吗？没觉得，有一点，可以塞a4纸，不过只能塞一毫米吧，毕竟生活防水也就无所谓了
米尼手机 发表于
23:28:43楼主多关注小米商城的耍猴信息吧~！耍猴一切都在计划中，相信很快耍猴就要开始啦~！毕竟国产首发835，至少我拿到了，其他机型在哪儿呢？
我想知道那个投诉最终提交没。。。。
我投诉了，他叫我留电话，没卵用！
反正我的投诉已经提交了，受不了他们来回推了，都几天了，打过来电话都是说我们暂时无法保证
迷你笑眯眯
23:56:09我想知道那个投诉最终提交没。。。。必须提交
1号0点的还没发
·来自红米Note 2 移动/标准
06:08:02必须提交干的漂亮，我也是闷声提交过了。之前联系客服一次让我再等等……等一天后我默默的找上了12315网络平台[坏笑]
然后他们帮你发了一个退货机
雷总我的手机再你们官方网站买的，用着一切正常就从去年升级后出现应用闪退，关机重启现象，我申请了售后你们南京售后工作人员告知我说硬件问题让我花钱才能维修不花钱不给维修，然后我就说那就寄回来吧，谁知道手机寄去的时候应用闪退，关机重启现象，你们给我寄回来的时候手机一直处于咪兔画面，我想这样刷一下机就可以了，谁知道这下可傻眼了USB口没有出现更别说刷机了手机彻底废了，然后反馈给了售后客服，后来你们工作人员告诉我说这样吧送你几样礼品你看怎么样，我一直都不满意你们客服说只能送不超过100元的礼品后来我实在没有办法只能选择选了几样但是也弥补不了我那手机彻底报废的心情，恳请有关人士出来说说该怎么解决这个问题。你就得你们给那三样东西能换回我的手机吗？把我当要饭的呢，就这样胡能消费着呢？
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如何投诉小米, 12315可以吗
&来自老版论坛
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如何投诉小米, 12315可以吗? 如果可以要打哪里的12315,北京吗?
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京ICP证110507号 京ICP备号地产维权乱象横出，来看看小米是如何解决客户投诉和维权的地产维权乱象横出，来看看小米是如何解决客户投诉和维权的魅儿化品百家号在上周的一篇推文中，我们说了，安家大郑州要做一个地产读书板块，作为我们建设知识管理宏伟战略的第一步，那么，从这周起，我们就愉快的开始啦……欢迎关注，欢迎投稿，欢迎分享。今天，就是小编的第一次——诸位看官，收了吧！《小米生态链战地笔记》今天，小编想跟大家分享的是这本《小米生态链战地笔记》。小米生态链是雷军除小米之外的第二阵地。在读这本书前，小编一直以为小米的生态链类似建业的轻资产模式，输出品牌+项目管理，后来发现，完全不一回事，小米的生态链，走的完全是一条其他企业从来没走过的路。一路走来，小米收获了很多实践经验，也取得了骄人的战绩，3年孵化了77家生态链企业，16家年销售额破亿，4家独角兽公司，最重要的，奠定了小米的下一个十年。这本书就是用来记录小米生态链的野蛮生长。全书分为两篇，在上篇中，讲述了小米硬件生态系统的搭建、布局、管理、发展和奔跑之中的思考。下篇是产品篇，阐述小米生态链产品从产品定义、到设计研发定价等各个维度中总结出的经验和教训，干货满满。在小编执笔要写分享时，郑州又突然爆发了万科城的维权事件，作为一名假装爱好诗词的人，这场诗词文斗+现场武斗的维权阵势确实触动了我，而在《小米生态链战地笔记》的分享里，本来就有我想重点说的小米客户维系心得。索性，这篇分享就从维权说起，来看看小米是如何处理维权，处理客户投诉的。小米是如何来处理维权的？来看两个案例| 小米案例一 |小米生态链旗下的1MORE耳机（杰伦代言的那个）遇到过一次投诉，这位消费者说自己买的耳机放在洗衣机里洗完之后坏掉了，小米的客服听了之后哭笑不得：耳机放在洗衣机里洗过当然会坏掉啊~但这名消费者的意见提醒了1MORE公司CEO谢冠宏，接下来，他不仅让品控团队在耳机测试中增加了洗衣机测试，还模拟用户的实际使用场景来“历练”耳机。比如，在耳机表面涂抹汗液、饮料、化妆品、洗涤用品等60多种生活液体，确保整机外观结构的耐腐蚀性和耐久度。在小米看来，这些来自用户、看似“魔鬼般”的细节，不仅可以提升耳机的品质、解决用户的难题，也有可能促发产品创新，发现新的商机！同样是面对投诉，有的企业避恐不及，有的企业置若罔闻，有的企业却视若珍宝，当作倒逼产品升级的机会。很多行业不进步，很多企业不进步，就是因为长期处在温室，自我封闭。小米的心态和做法，值得大多数企业去学习，处理客户投诉，不是为了处理而处理，而是从客户的反馈中找到产品存在的问题，倒推产品升级！《小米生态链战地笔记》中提到的关于小米如何做客户关系，让我深有感触的还有一点，就是小米的“信息流直达”机制，我理解为客户的反馈与小米的反应机制。小米坚持自己做运营客服（很多企业的客服是外包的），一千多人的客服团队跟工程师在一栋楼里办公，每天数万计的客户信息流反馈可以直接到工程师那儿，让工程师真正能理解客户的需求和产品问题，在产品改进中加以应用。而在房地产这个行业，很多房企的工程、销售、推广、客服四个口根本就是脱节的，相互之间存在信息盲区。小米让我们看到了一家重视客户价值的企业是如何做的：销售口卖的是经过严格品控过的米家产品；客户的沟通和反馈机制是敞开的，小米客服、官网论坛、小米之家等；客服所搜集的庞大客户意见信息流，可以轻松到达工程师那儿，为工程师改进产品提供充分的参考；重视客户的反馈，并把客户反馈作为改进服务和产品的参考，就是创新；因此，合理的外部沟通机制、合理的内部反馈机制，非常重要。| 第二个案例 |小米刚做移动电源时，由于销量高，市场上出现了很多山寨产品。很多客户买到了山寨产品，发现不好用，就在网上各种吐槽，引起媒体的一片哗然，严重影响了小米移动电源的口碑。有一次，香港的一位用户使用小米移动电源时出了问题,，投诉到客服，小米非常重视，成立5人小组专程飞到香港，一看，产品是假的，然后给客户讲怎么分辨真假，客户也认可。这事本来可以就这样结束了。但是在小米看来，客户是信任小米，才买了小米的产品，是小米的忠实用户，就送了客户一个正品移动电源及其它纪念品。这件事最初被媒体大肆报道，却没人关心事件的真实结局了。所以。外界能听到的是“小米移动电源爆炸了”，而听不到，“那是一个山寨的移动电源”。多好的一个品牌故事！我们一直说，故事是最容易传播的品牌推广，大多数时候，故事不用刻意制造，故事就在企业的每一次用心中产生。小米称一些不实或者过失的报道为“噪音”，让大家如何学会“去噪音”。就是分辨出哪些是真实的，要第一时间解决，帮忙客户解决问题，不实的，心态要放正，客户的问题解决了，就是最好的公关，小米称之为“优先级对待客户反馈”。不怕客户，也不怕听到不好的声音，敢于为客户解决问题，成了小米成功的不二法宝。很多项目维权，往往是从一两个客户身上开始的。当有几个客户到售楼部投诉时，面对的往往是置业顾问的一脸茫然，客户的反馈也到不了房企高管那儿，得不到充分的重视，继而演变成群体性维权。如果最初发现问题，甲乙双方就能进行很好的沟通，协调解决，群体性的维权事件会少很多，这，真的不难。而且，小编认为，相比于品牌部，房企同时需要一个品控部。当然，地产维权，要比小米处理客户投诉复杂的多，而且地产维权已经演变成了一种乱象，维权队伍中既有提出正当诉求的业主，但也不乏借机谋取私利、维权过度甚至职业房闹。在小编看来，一旦维权事件发生，对开发商和客户都是双害，特别是当维权被有私欲的少数人或者专业房闹操控时，结局可想而知。在《小米生态链战地笔记》中，小米认为未来的营销战争，既不是纯粹的营销战争，也不是纯粹的产品战争，而是一场囊括了多要素的精密战争，这些要素包括团队、品牌、产品、供应链、渠道、用户、资本、社会影响力等，每个维度都要高度配合，有一个维度缺少后腿，可能就会造成战争的失败。小米为什么要做生态链？大概就是基于这场高密度营销战争的深思吧。而走过了二十年发展周期的房地产行业，未来的竞争，一定也是品牌、产品、营销、服务、用户、资本、人才多维竞争。所以，重视每一个环节，才能在地产这条路上走的更远。关于《小米生态链战地笔记》，其实还有很多想要分享的，满满的干货，但囿于篇幅，就暂聊这么多，再次推荐大家阅读，推荐大家关注《安家大郑州》读书板块！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。魅儿化品百家号最近更新：简介:化妆品测评与分析，护肤品加工与设计作者最新文章相关文章在哪里可以投诉小米，我是不是搞错地方了【红米note5吧】_百度贴吧
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在哪里可以投诉小米，我是不是搞错地方了收藏
在哪里可以投诉小米，我是不是搞错地方了
苏宁易购小米,给力大促,狂欢到底,全国联保,服务一站式,体验心动购物!苏宁易购小米,支持货到付款,让您省钱更省心!
。。。你咋了
要投诉北京那边的
第一批买的才有赔偿，后来官网宣传改过来了，楼主还有啥投诉的呢。
那楼主是想退货还是要怎样？
不爽你可以退货呀
4g+有啥用，一直用联通，不知道有什么用
用这久4g网，出过2次4g+一会就没了。也就那样。
话说你要那么快网速干嘛，xiapian？
国美-手机,热门手机等你来,国美超值低价,人气大卖,火热抢购!国美,全场超低价买手机,3C数码,品牌潮机,尽在国美!
你什么时候买的？除了第一批第二批，后面的人家也没有说支持4G+了，我在宝安区这边移动4G+连微信都上不了，电信卡我用的小米5没有显示过4G+，但是在别的地方有过4G+网络，电信卡不是超过40G流量限速3G网络吗？
我投诉了也没用，工商局的意思是你们自己协商
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《中国质量万里行》杂志2018年第7期
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