电商是做什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-24 02:21 标签： 什么叫做电商

       互联网电商行业的迅速发展，不仅促进了国内物流的发展壮大，同时也使得国内电商仓储也随之发展。说到仓储，大家都知道是通过仓库对物资进行储存、保管以及仓库相关储存活动的总称，是物流活动的重要支柱。那么电商仓储又是什么意思?其具体又有何优势特点呢?

      所谓的电商仓储其实就是指第三方的外包仓库其以数据为核心，以精细化管理为驱动，以效果为目标，结合多年仓配管理和服务的经验，可以为企业提供高效率，降低成本。

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从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。

细一点的把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。

例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。

不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：

别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花样让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。

无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有弄来一点用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，运营工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。

用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕它是一坨屎。

2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

3、让用户持续用你的产品

4、和用户在不用产品的时候保持联系。

知行合一 ●●●

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《2017年中国社交电商和微商行为发展报告》里对社交电商的定义是：社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为,是新型电子商务

简单讲，社交电商就是社交+电商，只要包含社交元素的电子商务都可称为社交电商。以社交能力和驱动性两个维度，可分为以下几个类型。

拼购型：这一类型以拼多多为代表，主要影响分享传播，通过利益激励、鼓励个人分享商品链接推广商品；

分销型：以云集、环球捕手、有品有鱼为代表，基于社交场景、分销关系搭建线上零售平台，主要影响销售模式；

内容分享型：以礼物说为代表，采用内容分享、引流导购，主要影响购买决策；

社区团购型：以芙蓉兴盛、我你您、食享会为代表，采用流量裂变、社交团购等玩法，主要影响用户需求获取。

社交电商“信任+经济”的玩法将“人、货、场”交易模式做到极致，完美打破传统电商巨头的垄断。

二、社交电商产业链模式特点

相对单纯性电子商务，社交电商具有鲜明社交性质。买卖双方处于商业行为中时本质上具有利益对立性，较难在消费过程中建立信任关系，而社交电商则可借助其社交性质，提升买卖双方信任感。社交电商所利用的，是人们在社交生活中更偏向于信任熟人购物评价惯性，可对用户族群进行精准定位，并通过社交群内口碑，提高用户认可与忠诚度，从而使商品获得更高转化率与更高复购率。在收入不断提升的今天，除生活必需品外，消费者开始越来越多地对自己喜欢的商品进行购买，很多商品并非单纯地为满足消费者某项刚性需求，是一种能够提高消费者生活品质的存在，消费者对该类产品的选购，并不具备定期性，往往购买于生活闲暇空隙，通过社交平台注意到这些商品后才会产生购买欲望进而发生购买行为。

社交网站是面向用户而建的，用户通常都会拥有自身群组，可在不同讨论组中对信息与感想进行发布，通过社交网站群组划分，商家即可轻易地接触到大量用户层，对用户兴趣、爱好和习惯等信息有所了解，进而可对更精确的营销计划进行制定。社交电商的互动性，与传统电商推行的单项搜索相比，可有效地指导消费者对个性化非标性商品进行购买，在电商转化率上远远超出传统电商。社交电商平台本身在电商转化率上可达到6%-10%转化率，尤其社交平台上的顶级网红在电商转化率上可达到20%，而传统电商转化率却不超过1%。

在社交网络上，汇集了大量真实人群，丰富的人脉资源给社交电商发展带来了巨大商业潜力。社交网站中用户都有或多或少好友及粉丝，在互联网中他们都是潜在的消费群体。这些用户除会对网络购物全程进行参与，还可能对各自购物体验进行发布和分享，从而担当其网络“导购员”，在社交电商中不自觉地为其他潜在消费者解答“买什么”以及“在哪买”等问题，对那些尚未形成明确消费需求的用户产生激发作用，激发其消费需求，提高社交电商转化率。

四是营销、时间成本低。

我国电商巨头存在明显的“中心化”特点，社交电商系统大量消费者与商品被汇聚在电商巨头掌握中。

从网购市场来看，仅阿里所占份额即达到78%;从网络购物端来看，仅移动购物市场所占份额即达到82%。这些电商巨头往往通过竞价排名及主页展示位等方式对商家较大额度营销费用进行赚取，这些成本大部分最终需要消费者加以承担，且商品繁杂的搜索类目等又会导致消费者购物时间成本提升。社交电商平台则可对多个流量入口进行开创，每个入口可以与特性消费场景对应，并匹配相应消费群体，实现精准营销，降低消费者消费时间成本;与此同时，这种“去中心化”模式，还能降低电商营销成本

三、个人如何做好社交电商？

社交电商的本质是人与人之间的交往，社交电商不卖货，更多的是卖个人IP和影响力。

1、做社交电商一定要打造自己的IP，成为自己所在行业的专家，不要成为卖货的业务员，业务员永远干不过专家，专家干不过明星，明星干不过超级IP。现在的80、90后他们追求快乐和自我价值的实现。他们家庭有房没经济负担，如果靠出租房屋甚至比现在的老板还有钱。上班随心所欲不是为了养家糊口，而是实现个人价值。雇佣制时代正在走向衰落，合伙人时代正在来临，现在是打造超级个人IP最好的时代。社交电商的本质是人与人之间的交往，社交电商不卖货，更多的是卖个人IP和影响力。而个人IP背后的本质就是信任和影响力。社交电商的本质：信任和影响力

2、社会越来越尊重个人的价值。客户买的不是产品，而是问题解决方案，产品只是专家身份的替代品。客户需要的是精美的食物和便捷的服务，而且质优价廉，还很好玩儿的游戏，很多社交电商平台就具备这些特征，不仅物美价廉比天猫京东还优惠，还有秒杀，还能省钱，还能分享，还能有及时奖励，还能玩团队，还能有管道收入。规则清晰人人平等，自发复制，每个人都喜欢被奖励，分享也会被朋友感谢，是个特别好玩的游戏。互联网时代，任何产品一定要向游戏一样好玩，而且倍增裂变指数级别增长，才是好产品。

3、超级个人IP可以迅速的倍增信任和影响力，从而轻松倍增你的收入，这些收入不是来自朋友，而是来自管道，来自平台资本。超级个人IP可以影响和帮助更多人解决痛苦和实现梦想。社交电商圈子的超级IP和自明星就是最好的体现。超级个人IP可以快速收钱、收心、收人、收魂。那我们该如何确定自己个人IP呢？定位很重要，搞清楚你的定位，有了定位之后才能聚焦你的能力和发挥你的特质天赋。思考超级IP定位，可以先提出三个疑问：1、我的核心优势和资源是什么？2、我的核心用户在哪里？3、我能够为我的核心用户解决什么核心痛点？设计IP理论框架三个核心：1、要找准一个焦点，而且是你擅长的喜欢的焦点。2、要不断的重复，占领粉丝的头脑和心智。就像脑白金的广告一样。3、要连续N次不同角度的重复，这种关键要务必须看到你听到你的名字就条件反射立马反映出来。如果提及你，别人不知道你是干什么的有什么特色，没有个人观点。那么社交电商里面你的影响力就不会很大，除非你找到有影响力的人加入你团队。a、武功会一万招，不如一招练个一万遍；b、你要问自己擅长的招数是什么？自己最喜欢的招数是什么？c、只有自己擅长和喜欢的招数才能持久，才能不断叠加，优化，最终产生质变。例如：有的人喜欢玩小视频，他就可以结合自己定位来输出与他定位相关的小视频再比如有的喜欢写文章，他就可以通过自媒体渠道去打造个人IP。

社交电商的个人IP打造

超级个人IP打造实战招数有1、写文章；2、视频；3、语音（电台）；4、发图片；5、地面活动要坚持价值价值和做出品牌效应，找到和你有共识的人群。做好超级IP就具备社交电商核心。就是让你的粉丝成为VIP，和粉丝们一起赚钱，因为你是超级个人IP，你本身就是一个很好的产品，成交从信任开始。造势，名人大咖合影，不断刷脸，对于社会事件发表自己的观点。打造团队IP实战秘术核心是优化总结，复制裂变。把个人IP打造方法进行总结优化，然后复制到团队中去，裂变出千千万万个超级IP出来，最后这个团队就是超团队。

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