拍卖中标后Ebay卖家不发货也联系不上，已申诉退款，想再投诉一手要怎么操作？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-29 14:56 标签： ebay卖家拒绝取消订单

现如今，进入跨境电商行业的卖家越来也多，但是做跨境电商并不是一件简单的事，开设一家网上店铺，除了缴纳一定的平台费用之外，还有很多“隐形费用”，这些费用都会对卖家的利润有一定的影响，下面我们就来看看eBay平台上那些容易被忽视的费用。

PayPal的费用通常是2.9%加上每笔交易0.30美元，这也可以创造可观的销售利润，因此应将其添加到eBay总费用中。众所周知，eBay绝大多数的销售交易都是通过PayPal完成的(PayPal是eBay客户首选的支付方式)。

PayPal通常会保留客户的付款，因为他们希望保护交易。他们可以保留资金，直到他们通过有效的跟踪编号证明已交付物品为止。在无法提供跟踪的情况下，他们通常会将资金保留21天，让客户有机会发现自己是否收到商品。但是随着销售的扩大，这种做法会严重影响现金流。

如果你的买家取消订单或要求退款，你的PayPal费用就无法退还，你可能会在这些订单上产生净损失，而且是相当大的金额。

这当然是在最初邮寄物品所产生的运费损失之外。根据你列入listing的退货政策，可能还会有买家将产品退回给你的成本，你也需要承担这些成本。

Listing费用增加的原因有很多。最常见的是使用副标题、粗体标题和添加图库加号。卖家的普遍共识是，这些措施并不能提高销量，实际上只是“噱头”，但也是个人选择。尽管如此，在计算总利润时，每一项都会增加创建listing的总成本，需要将其考虑在内。你也可以把所有这些添加到你的eBay费用计算器中，看看他们对总listing费用的影响有多大。

eBay支持两种主要类型的listing：固定价格和拍卖。对于新产品的销售而言，固定价格listing是主要的，通常新产品进入拍卖的原因是对卖家商店和产品产生兴趣和需求，以确保将来有顾客会从固定价格listing上购买。

固定价格的listing通常被设定为GTC或Good Till Cancel，但很容易被忽视的是，这并不意味着你的listing会永远持续下去。实际上，eBay会创建一个月，然后每个月自动将其重新列出。每次他们这样做时，都会向你的帐户收取新的listing费用。

与固定价格listing相比，拍卖listing相关的某些费用有所不同。

如果你想设定最低或保留的销售价格，则需支付保留价格4%的额外费用。如果你想让客户有机会以固定的价格从拍卖中“Buy It Now”，则需要额外支付费用。所有这些都要加上20%的增值税或销售税。

eBay还有一个值得探索的可选卖家收费领域。eBay使你有机会以固定价格推广listing，这意味着，如果你不支付额外的推广费用，eBay会在更多的地方向潜在买家展示你的listing。包括eBay的主页或其他的“赞助listing”。

此外，你的listing将在搜索结果中获得更高的排名，出现在搜索结果页面顶部，从而改善listing SEO。当你创建listing时，eBay会告诉你还有哪些其他类似的listing要为促销付费。这将会花费最终销售价格的额外费用(包括邮费)。视你的竞争对手情况而定，通常在1％到20％之间变化。

如果你选择比竞争对手付得少，你得到的曝光就会比他们少，如果你付得多，你得到的就会多。平均水平约为10%，这是一个不可低估的成本。它通常可能会比你支付的eBay成交费用高，因此请谨慎考虑。

如果你希望每天的销售额相对较低，promotion可以给你一个机会，以获得更好的搜索排名并接触更多的客户。这可能会增加你的销售数量，然后让你减少或停止促销。

如果你的商品已经达到了合理的每日销售量(至少超过20笔交易)，你也有提供良好的客户服务，那么你将获得很好的搜索排名。因此，支付额外的促销费用很可能会浪费你的利润。

在所有的listing中，无论是拍卖形式还是固定价格形式，你的主要成本都是在实际售出产品后适用的eBay成交费。请记住，eBay会在你购买商品后向你收取费用，因此无需付款。如果你确实收到了没有付款的订单，你需要将它们登记为“未付款项”，否则即使你没有收到付款，你仍然要承担eBay的成交费用。

成交费用设定为销售额的百分比，这个百分比会根据你销售的类别而有所不同，通常设定在7%到10%之间不等。

许多卖家不知道的另一件事是，eBay成交费和PayPal费用不是根据物品的最终售价计算的，而是根据最终销售的总价值计算的。这包括邮资，所以你在计算eBay费用时需要考虑到这一点。

开设eBay店铺是降低listing成本的好方法，尤其是在使用固定价格或7天拍卖的情况下。

在英国，即使是基本店铺，你也能以每月32美元的价格获得250条固定价格和50条7天的拍卖listing。这意味着即使没有店铺的其他好处，如果你定期发布约70多条固定价格listing，那么通过开设eBay店铺也可以节省eBay卖家费用。

另外，即使你需要超过250条listing，你也可以升级到更高级别的商店，或者在基本的商店中获得较低的listing费用。

9、其他需要考虑的隐藏eBay费用

在计算运输费用时，还需要考虑这些费用，包括运输材料（纸、盒子、气泡膜、填充物、胶带、标签、装箱单/发票打印）

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在eBay上的下单模式有很多种，除了常见的直接购买下单外，还可以参与竞拍，只要竞拍成功的话就可以购买相关的产品了，有些人竞拍成功后不知道付款的时间规定，下面就给大家介绍下。

当买家在ebay竞拍一件东西之后，付款的时间最好是5天之内，因为买家如果一直不付款的话，卖方可能会开设未付款的纠纷来催促买家进行交易。

如果买家付款的时候，有其他情况导致不能及时付款的话，也可以提前告知卖家，这时候卖家也会根据时间选择出最佳方案，如果买家一直迟迟未付款，卖家这个时候也是可以投诉买家的，所以一般来说竞拍到一件物品最合理的付款期限是在10天之内，否则越往后拖也会出现一些不必要的麻烦。

对于ebay 来说，从目前开放的7个站点来讲，拍卖模式在不同的站点对应相应的类别，其产品结果也是不一样的，除了这一点之外，最重要的还是每个站点的卖家会面对不同的买家。

如果要根据拍卖相同类别的产品在ebay拍卖效果上进行选择的话，肯定是首选美国。

拍卖的规则特别简单，比其他的产品上架来说简单好多，离拍卖结束时间越近产品的流量才越大，也就是说每一个产品都有可能在爆款首页。

(1)非标类产品：一个产品会有不同需求的买家，这种稀有产品的拍卖效果大于一致认可的产品。

(2)热卖款：把一些热卖款当作拍卖产品进行拍卖，在价格的设置上更有优势，比如调低价格，但是最后产品拍卖完的成交价格一定要低于一口价一定比例的结果。

(3)高单价的产品做清仓库存的商品，这种产品在之前定好的一口价形式中出单的效率太慢，可以用拍卖模式进行交易，因为在拍卖模式中拍一次就是一个订单，更有利于清除产品的库存!

大多数的卖家在拍卖的时候，从来不把价格的设置放在心上;下面简单的说说一些拍卖模式下价格设置的效果，ebay 官方平台最低的认可起拍价+免邮，接下来才是卖家认可最低起拍价+免邮，这是我自己的个人看法，不代表官方的意见，只供参考。

拍卖的产品离下架时间越近，排名越靠前，也就是大家所熟悉的物品购买高峰期，在这种模式下，可以最大化的告诉更多的客户，在物品快下架的时候这款产品的之后情况，吸引更多的客户注意;当然也不是所有的产品在这种模式下都会给店铺带来流量吸引。



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