物业是否有责任赔偿业主丢失东西？_百度知道
物业是否有责任赔偿业主丢失东西？
物业并不承担业主财产的保管职责，其治安防范仅限于秩序维护工作，按照物业服务合同的约定履行管理和服务。
如果有证据表明物业在履行义务的过程中存在瑕疵或不作为，物业承担的也只是违约责任，一般司法判例中会根据案例的因果关系和关联性做出判决。
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管理存在过失，应承担部分责任。
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出门在外也不愁　　我是罗湖区清平路28号市自来水公司宿舍楼的租户,7月11日下午我们的屋内发生了一起入室盗窃案,我们是三户人家合租的,房屋结构是三室一厅,其中以我房间的损失最为严重,丢失了一台新买的台式品牌机电脑及数码相机一部,还有其它一些小东西之类的,其它房间电脑没丢,我们是下6点半以后到的家,当时到家后已第一时间报110,后接着黄贝岭派出所的同志过来勘查现场并叫来物业公司管理处的保安调查情况（我们的小区是封闭式管理，24小时有保安值班且有监控器,报案后物业管理处以没注意及监控器坏了为由拒不提供录相资料及推卸责任)，后我们一并前往录口供，但给我们的感觉是派出所似乎习已为常,只是匆匆例行工事而已,并未作深入了解就让我们走了,也似乎未引起重视.　　
为什么在如此管理严格的环境下会有小偷明目张胆的将19寸显示器及电脑主机提出去保安却全然不知,管理处就不该负点责任吗?　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　负有不可推卸的责任,但往往将责任推得一干二净!
　　应当作出赔偿，物业公司对小区放行物品应做好记录，你可拿出法律武器维护自己利益了
　　我打过一个免费的深圳法律资询电话,律师说物业管理局没有什么责任.
　　物业公司有责任。业主交了物业管理，那管理什么啦，为什么不提供资料，说不定和小偷是同谋。　　正因为派出所的这种态度，纵容了小偷的猖狂，这就是小偷越来越放肆及屡打不绝的根本原因所在
　　难道有东西提出去，保安不要求业主开放行条的吗？
　　这样也太不负责任了``强烈抗议
　　按现在的做法是除非你有证据能证明物业管理公司有过错并导致了你的损失的情况下，物业公司才赔的！　　虽然听着不是很合理，做起来也比较困难，可是现在的实际情况就是这样的．　　物业公司做了快十年了，上次去别的公司面试工资才开那一点，唉，就又回去上班了！
　　证据,阳生人进来拿那么大件东西出去,保安不登记,就是失误.　　作案时间在下午三点至四点间,大白天呀.保安有两个人执勤,一个人走动,一个人坐在保安室.　　如果一点都赔的话,我打算再扔点钱去上拆,失败也要试一下.
　　沒有責任。有也不承認
　　　　我只想说：那我们交的物业管理费用是来干什么的？ 小区花钱请保安是做什么的？花钱装那些监视器也是用来摆设的吗？　　　　这年月没有多少人真正在乎我们这些底层人员的利益。派出所也只是给那些富人，港人，外国人开的。tnnd
　　竟然有这样的事啊,光天化日之下都把电脑及其它东西都拿走了,那些小区保安都是瞎子吗?都看不到吗?肯定业主也有责任了.
　　作者：时小阳
回复日期： 21:31:00
　　　　　　沒有責任。有也不承認　　 　　　　TO:时小阳,为什么这么说,说说你的看法???　　
　　有责任啊,交管理费干嘛的?不如养狗拉
　　我靠，这是啥物业公司呀，大件物品出入社区保安不登记？这物业公司还算合格吗？还不如我住的地方，我这还不是小区呢，你拿着电脑或大件物品保安都还盘查扣留呢，要是小区，象这种情况物业公司负有责任。
　　物业本身就是一种硬摊派的附加服务。也算的上是中国特色。　　　　凡是沾上中国特色边的，没几个好东西。
　　这年月没有多少人真正在乎我们这些底层人员的利益。派出所也只是给那些富人，港人，外国人开的。tnnd　　　　这句话代表了所有普通打工者的心声.
　　治安差啊，管理处难辞其咎
　　虽然这是一件再普通不过的案情,但这个案子有明确的作案对象,政府却视而不见,或许认为损失不上十万,也或许认为多一事不如少一事.　　难道他们没想过多少人命案就是因为这些小案他们不管而导致的吗???　　明白了,为什么一些小事会出人命,因为太气愤了,眼看着人家就这样欺负自己,咽不下这口气,又没人来主持公道,所以豁出去了.　　在此,我想说,所有为正义豁出去的人,你们生的伟大!死的光荣!
　　账户名:txgxkh
密码:123456 　　　　如果您没在天涯注册,可以用上面的账户回复.　　　　谢谢!!!　　
　　作者：dawnmorndew
回复日期： 21:18:00
　　　　　　证据,阳生人进来拿那么大件东西出去,保安不登记,就是失误.　　　　作案时间在下午三点至四点间,大白天呀.保安有两个人执勤,一个人走动,一个人坐在保安室.　　　　如果一点都赔的话,我打算再扔点钱去上拆,失败也要试一下.　　　　你如果真想让物业公司赔的话，你要做的事有：　　１：想办法查监控录像，证明两点一是拿你东西出去的人保安没有盘查，二是进大厦的时候保安没有登记．　　２：查看物业公司对外来人员的管理规定，并找出其制度不合理或制度合理了但是没有落实．
　　我又去找了物业,他们说未破案之前他们是不会赔的.　　也就是说没有证据证明他们失职,他们就不会赔.　　这年头,谁来为百姓申冤......
　　小区住户被盗物业公司是否有责任，关键在于物业公司是否履行了法定及约定的安全防范义务。根据《物业管理条例》第三十六条“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”　　物业公司称“没注意及监控器坏了”这本身就应当视为违反了物业公司与业主的约定（一般物业管理服务合同都会约定24小时有保安值班且有监控器监控）,你可据此像物业公司要求相应赔偿。当然不会全赔，赔偿额度要视物业管理公司的过错大小而定。
　　一人在外,身单力薄,我去找过物业理论,他们就是不赔,如果有一百个大汉冲进物业办公室,那效果肯定不一样　　那些该死的警察也是看人而办事的,这个案子不用一上午就可破的,可他们不管,因为我是个平民.　　他们没想过这是平民的基本生活保障,是血,泪,汗赚来的.　　我在考虑是否要去杀人了,实在吞不下这口气.　　
　　可以考虑去法院起诉他，现在法院诉讼费用不高。让律师帮你写个起诉状，把相关的材料提交法院。开庭那天去一下，请法官为你主持公道。但一定注意要把证据准备齐全。
　　现在的保安都是摆看的　　出了问题他们还跟没事人一样的　　整天就知道闲逛　　上次我被偷了一个三星的手机,还是新的了,花了我3800　　就在出租屋被偷的　　那些个警察还不是一样的只是例行　　一点也放在心上　　哎　　真是心疼手机了
　　物业管理垃圾，派出所垃圾，中国人悲哀啊
　　v如果小区物管不能提供监控录相，可以物管有过错为由请求赔偿。
　　中国人悲哀啊
　　我们小区的物业也很垃圾，我家的信箱被小区的小孩搞坏了几个月了，叫物业的人过来修好，他们半点反应都没有。　　　　LZ一定要和物业斗争到底。　　
　　物业公司就是看门的狗.狗看不住门也很正常.
　　物业连狗都不如，狗见陌生人进来还会叫呢，保安连叫都不会，啥巴狗。
　　1、根据物业相关法规，物业公司承担一定过错责任，这是无可争议的事实。具体责任大小，要根据监控视频的录像保留、正常维护是不是在其义务范围内？以及案件调查清楚后的事实。　　　　　　2、关键看你们跟物业公司之间的约定，是否包含了相关监管义务、赔偿责任的内容？物业公司受业主委员会的领导，业主委员会是有章程的，物业公司管理是有规定的，不同的物业公司对出入小区的监管措施不一样。如果收取了费用，就一定要提供相关的服务。服务不到位，导致案件的发生，两者构成了因果关系。这才是重点。　　　　　　3、法院受理的费用是不高，但如果你这边证据的收集难度很大的话，诉讼的效果不一定理想。
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物业公司丢失业主快递信件该不该赔?
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物业公司丢失业主快递信件该不该赔?
作者：中国物业服务顾问网&&&&新闻来源：中国物业服务顾问网&&&&点击数：&&&&更新时间：&&&&
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&&& 东莞-新物业人：物业公司丢失业主快递信件该不该赔?
&&& 有一家物业公司接管了一栋单位写字楼，为确保大楼的治安安全、从而为业主提供更好的服务，物业公司规定凡是进入大楼的报纸、信件、快递、包裹等由物业公司代签收后，经服务中心在报纸房登记后，送至业主办公室由业主亲自签收。
&&& 11月6日业主到服务中心投诉，说朋友打电话来说给了他发了一封快递，里面寄的是一幅国画，是花了1000元向一个画师买的，按理说10月底就应该收到，但到现在都没有收到，要求物业公司帮忙查询一下。物业公司得知此事后，迅速与快递公司联系询问此事，快递公司答复快递信件已交物业公司，并出示该物业公司秩序维护班班长10月30日的亲笔签收信件的复印件。物业公司找到秩序维护班长核实此事，班长回忆了一下讲此件是自己代签收的，签收后将信件放在报纸房，物业公司安排人手把报纸房翻了一个底朝天，就是信件找不到踪影。无赖之下物业公司经理亲自将不见了快递信件的消息告之了该业主，并向业主道歉。
&&& 业主得知此事后，大发雷霆，大怒之下要求物业公司赔偿信件内的国画1000元。
&&& 各位同行： &&& 1、物业公司丢失信件后该不该赔偿？ &&& 2、应该怎么样的赔偿？
&&& 四川-大雪随风：我们公司有个小区遇到同类事件，赔该赔，但我是这样讲的：要求业主提供包裹内物品价值得证据，才认可赔，否则免谈。
&&& 苏州－迷失的我：我仅发表一下自己的观点。通过看了刚才你的案例描述以后这个是应该要赔偿的。因为物业为了安全已经有向业主提供了代收服务，而且也确实查到了属于物业已经签收，但由于管理不当造成丢失。
&&& 一个向业主道歉承认自己物业存在管理的疏忽。二就是赔偿业主出示所够物品发票的同等额度。前提是要有发票。如果未能出示发票，具体额度就靠物业与业主之间进行沟通协商达成一致。
&&& 成都--顶好：第一物业公司丢失信件后该赔偿.我们公司所管辖的写字楼,夸张点说应该算西部顶级的了,里面很多500强企业在此办公,有领事馆,银行等.邮政把客户的东西送到商务中心(非秩序维护部)由商务中心核查代签收,然后再送到客户手里,让客户签字确认.关键是要制定一系列制度,防止出现管理疏忽.就可以避免出现上面事例情形；第二找证据,一般客户都有底单,且贵重物品应该保价,最好双方协商解决。
&&& 山西-心有灵犀：说的很好，最好协商解决。
&&& 昆明―小锅米线：同意四川-大雪随风的说法，当然还是要和业主沟通协商。
&&& 简单：同意四川-大雪随风的说法，当然还是要和业主沟通协商。
&&& 吉林-防微杜渐：其实该赔，因为物业工作确有责任。这里边的问题就是，物业公司光有好的想法不行，还得有好的制度配合，不然弄巧成拙！
&&& 大连-物业：我们小区只代收平信、快递、包裹，我们不收实物，只代收包裹单，这是教训啊！
&&& 北京-节约氧气：快递不应该代收，但一定要向业主说明理由！
&&& 西安-1059：个人观点&&& 1.物业公司是否有替业主收信件（包裹等）的义务？&&& 2.现在的快递、包裹上面都有业主的联系电话，快递公司的员工在送快递的时候，是否给业主通知过？业主是否愿意物业为其代收？&&& 3.前两个问题有了答案，该不该赔，一目了然。
&&& 西安-净心：&&& 1、因邮政规定投递深度有限：‘单位包括与该单位同在一处的附属单位或其党、团、工会等组织）的邮件，不分城市与农村，一般投交到单位设在地面层或院门口的传达（收发）室或指定的接收邮件人员。多单位同在一幢楼或一个院内，应由所在单位在地面层总入口处或院门口指定统一的传达（收发）室接收邮件，或分别在地面层总入口处及院门口设置接收邮件场所’，所以邮政投递不直接送至各楼层入驻单位。所以物业只有接受，并与客户建议妥投关系，明确再次接收与分发责任人。
&&& 2、鉴于特殊邮件（挂号信、汇款单、包裹等给据邮件）的安全性与及时性物业管理处原则上不得直接受理特殊邮件的签收，如需物业代接收，需出具书面《特殊邮件接收委托书》委托书中必须说明委托接收的邮件种类及授权的接收人及联系方式。如不需物业接收您可直接与邮局沟通妥投事宜。&&& 注意：及时做好收发记录，并在接受发放时看清邮件的完好程度。普通邮件邮政不负责完好程度的。
&&& 给据邮件物业原则上不接收的。一但接受出现再次投递及时性安全性等责任物业公司得承担，赔偿按提供投递时的有效证据。
&&& 武陵山珍：个人观点，仅供参考：&&& 1.针对本案，不应该赔偿国画1000元，快递不能寄物品，只能寄物品的证明文件：如发票、合格证等；寄物品采用包裹形式，并且要注明其价值，根据其价值收取保险金；&&& 2.在信件中夹寄物品本身是违反规定的，即使是邮政局也是赔偿快件的本身价值，如10或20元；&&& 3.建议物业公司不收取包裹单、快递、挂号信等物品；这是权利与义务明显不对等的，要么就按特约服务进行；&&& 4.即使是为便于服务，那么应该加强管理；完善交接签字手续，即使是保安收取，最好交到物业办公室由办公室人员处理，并完善签字手续。
&&& 西安-净心：快递与宅急送等类物品是直接给接收人的！物业代收自找麻烦事，责任当承担！但这家物业公司自己规定凡是进入大楼的报纸、信件、快递、包裹等由物业公司代签收后，经服务中心在报纸房登记后，送至业主办公室由业主亲自签收。责任不可免！
&&& 宁波-流水：我们小区这边是有和小区业主签订承诺书的，还有客服人员要对每一个送到大堂的快递、包裹与业主取得联系，经业主同意后再代收，挂号信及易碎、贵重物品等要由快递公司直接送到业主手中。
&&& 象宁波这边，小区不代收快递、信件那基本上就是不可能的事情，物业只能说是尽量做到自身免责了。
&&& 浙江-提拉米苏：我们住宅小区里之前是存放在门岗，但是出现过丢失现象，现在替业主签收快递及包裹都是办公室负责。但是会出现很多情况，有业主投诉我们物业为什么帮他们签收，为什么包裹这么久了也不通知一下等等。
物业管理超级QQ群（已满）、（可加），500人上限，AD踢。
加的时候，请在验证身份栏目注明：物业管理人士。
比如在申请验证的时候注明自己的身份（比如：物业公司管理处主任）或者所在单位名称（比如：北京XX物业公司）都可以。请不要不填写验证信息就申请，这样我们肯定不给予通过申请。
加入本群的方法：查找――群用户查找――精确查找――输入群号码“”――点“查找”――点“加入该群”――输入验证信息，比如物业管理公司工程主管――点确定。
加入本群后，请修改一下自己的群名片。修改成“城市名称-公司名称简称”（比如：深圳-首佳顾问）或者修改成“城市名称-职务名称”（比如：深圳-物业主任）。
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