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随着跨境电商火热 代购的秘密一点点被揭开
　　 罗珍LZ 何丹琳
　　价格，是这场远程盛事兴起与衰落的始作俑者。
　　购买一支LV手袋最好去法国巴黎，把价差省下来可以购买另一支LV手袋；一罐A2奶粉在澳洲的售价是中国的一半；如果要购买Coach，美国的奥特莱斯则是公认的最好选择方案……中国消费者们盘算着在全球范围内寻找成本更低、质量更好的产品。
　　历经了2008年的国产毒奶粉之后，消费者们不再天真、易于取信。食品安全问题催生了消费者对信任缺失的市场外的遐想。拜互联网所赐，他们找到了一种新的购买方式，请个人在另一个国家代买，通过物流机构寄送回国。
　　在价格的吸引下，在尽可能透明的沟通下，私人代购看起来也很可靠。这些代购们，可能是年轻的留学生，是为数不多有能力移居海外的华人，是拖着拉杆箱飞来飞去的空姐……
　　多疑的消费者们还能通过查看朋友圈的蛛丝马迹，收集朋友的评价来为他们的可信度估值。
　　代购们的故事就是这样开始的。他们是国内消费者的好友，是消费市场最活跃的参与者之一。
　　Craty，河北人，淘宝店买手“奢先生”的店主。2011年涉入代购行业，主要代购奢侈品，不到两位数的成员的团队，有属于自己的转运公司，是处于产业链上游的代购，最高营业额达到六千万元。
　　最近，Craty斩断了与两个亲密生意伙伴的关系：第一，结束了与某跨境电商的合作；第二，结束了和国内某下线的关系。代购生意正在被新进来的跨境电商、跨国前来的当地品牌以及频繁动作的国家政策重建游戏规则，制定规则的不是Craty们。
　　代购变成了小玩家，筹码不多的Craty，日子过得没以前好了。最让这位商人看重的利润率从坐标轴上掉下来，手表毛利从8%-10%下降到3%-4%；LV、迪奥的手袋毛利从40%下降到10%；爱马仕包从200%腰斩到100%。数据赤裸地昭显了这位西班牙代购的窘境。
　　Craty最大压力来自那些被人快速组装的庞然大物——跨境电商。2016年这些跨境电商不仅拥有直接的客人，还将世界各地的代购收入麾下，甚至把持物流行业，在国内设立保税区，在国外设立仓库，还有大型投资机构以及平台的支撑，持续产生的消费大数据加持……这些身上挂满各种钞票、大公司等徽章的怪物带来新的游戏规则的同时，也掌握了市场的话语权。
　　去年今日，Craty给了庞然大物们一个大大拥抱，甚至为订单量的增加高兴地拥抱了不止一次。
　　“所有你知道的渠道，我们都做。除了大平台，天猫、、考拉，还有国内做实体的。”Craty说。
　　跨境电商刚来的2015年年初，Craty恍惚中看到了风口。未曾料到这股风邀请他演出了一幕温水煮青蛙的戏码。“我发现，这个行业，你做得越多，投入的越多，未来转型就越难。他们(跨境电商)拿着客人，只会一轮一轮压我们低价，我们利润越来越低，只会越来越没有话语权。”
　　跨境电商们让Craty今年的日子过得挺纠结，每发一轮货，Craty就觉得握在自己手里的那点武器变得越不经事。“比价，一轮一轮地压。原来我们的毛利40%、50%，现在大概是25%吧。基本都是腰斩。因为市场越来越透明了。”压价的不只是跨境电商，连下线的代理们也学会了这一招，因为他们的手机里有一批稳固的客户。
　　今年Craty反应过来后，跨境电商们被整个市场喂养得更大，Craty为自己找到的最好解决方案就是建立自己的游戏规则：“现金不拖欠，我们做。三个月后结账，我们不做。”但这对于非个人合作方，几乎是不现实的。
　　11月份采访的时候，Craty告诉我们，寒冬将至，他已经为自己留下了过冬的干粮。
　　Craty与跨境电商合作的时候，拿到的货永远保持着60%比例面向直接的客户，这群人可以帮助他解决现金流，让他知道哪些款在市场热销，也是他跟跨境电商谈判的理由。但这都不是最重要的，客户相对跨境电商来说，没有压价以及永远都会找上门来。
　　Craty有着一个“梦”。在做代购之前，他变卖了自己在西班牙的租赁业务，本想着借着代购的契机做一番事业。显然目前事情发展速度超过了他的认知。这一年，他被跨境电商洋码头聘请为欧洲运营总监，在欧洲找来以前在门店排队加微信的同行主持了一个代购大会，还去拥有上海南京路半条街的百联集团担任副总，甚至一度被邀请过去做跨境电商的业务……Craty今年出乎意料在中国呆了半年，这段时间被他认为是一段重要的学习经历。
　　“我是做奢侈品起家的，他们(洋码头)的客单价以300元左右为主，我们的是1200多。思维不一样，你不能让一个开奔驰的人和一个开比亚迪的人想一块儿去。卖比亚迪的想的是全中国都能买。卖奔驰的不这样想，我就需要一部分人能买就行，产品定位不一样。”Craty一直在找自己的未来。
　　Craty为自己找到的出路是，继续留在西班牙做奢侈品的生意，重新建设网站，希望有一天能通过贴牌生产来实现自己的原创品牌，试图夺回一部分的主动权。
　　很早之前，Craty为自己设立了两个行规，不代购吃的，不代购和婴儿相关的。今年，这些规则完全被打破了。
　　11月份以前，他的产品清单里面已经出现了客单价远不足2000元的食品，也开始去到打折村里面帮忙代购；11月份，化妆品重新上架。因为之前化妆品在中国的税太高了，现在政策变化，降到15%了；12月，他还准备开启新的宣传方式，去花椒和映客做直播、做网红。为此，他和团队筹备跟风中国最火的视频博主papi酱，讲一些“揭露代购圈的那些事”的主题。
　　“我们不鉴别真假，因为那些也是瞎扯淡，你没法说什么叫真，什么叫假。我们在这个行业也很久了，感觉大家还是对国外不是很了解，还是站在中国看国外，一知半解。我本人也不是想赤裸裸揭露别人。”对于代购圈备受关注的真假鉴定问题，Craty没有兴趣。
　　“这个市场刚开始是半遮半掩的，稀里糊涂的，谁也看不清。如今(随着跨境电商出来)一下就曝光在公众面前了，秘密一点点被揭开了。”
　　消费者对代购们越来越了如指掌，Craty对此抱有担忧。
　　“代购还有秘密吗？”记者问。
　　“没有了。”他回答。
　　代购们被暴露在太阳底下的“秘密”，在澳洲距离悉尼约2.5小时车程的城市纽卡斯尔里，看得更清楚。
　　27岁的丛喆在纽卡斯尔大学念MBA，2015年开始做私人代购。今年3月筹建了一支团队，正在通过注册澳洲公司、清税、设立仓库等商业活动，企图将这项私人业务变成公司业务。
　　当关于代购的秘密在朋友圈和被转发，在天涯被扒皮，在各种视频网站被迫挂上重要位置，丛喆认为私人代购未来在用户心中的分量将越来越轻。
　　“国内的客户一点点了解代购的运作模式，对电商平台的信任度一点点增强，那时代购们将失去利用价值，产业链上将不会再有代购的位置。”丛喆说。
　　丛喆对于这个商业世界，并不是一个新入学的学生，在国内曾被煤炭行业所用，本来希望到海外镀金完回国，但来到澳洲之后，一切都改变了。
　　当丛喆还没有踏上这个拥有至少一万个农场的国家时，已经有两三位亲友希望其帮忙买奶粉。2013年之后，似乎去澳洲留学的学生，大多逃不出“被代购”的魔爪。
　　来到纽卡斯尔之后，丛喆班上的中国同学，几乎人人都在做代购。赚钱比读书容易太多了。根据澳洲媒体估计，当地至少有将近4万名代购，每个代购平均有1000位微信好友，消费群体能建立一个新澳洲。在澳洲，勤奋一点的代购一年能拿到人民币20万至50万收入，相当于当地中产的水平。
　　丛喆今年3月和妻子王楚婕创立了“楚仔家”品牌，在国内和国外都创立了公司。他负责运营，妻子负责编辑文案、制作内容以及充当KOL(网络平台上的意见领袖)。
　　相对于去年10月因为澳洲奶荒而被限制购买的全城搜奶状态，今年丛喆的生意顺畅了许多，再也不用在送完妻子上班之后，跑遍纽卡斯尔的超市和药店寻找奶粉。药店Chemist Warehouse的主管加了他微信，每天发送打折的商品信息给他，奶粉每周二和每周五成批量地送过来。
　　以前销量并不是特别好的药店们，也在重新审视这一切。
　　地处澳大利亚大陆西岸珀斯的一家专门做A2奶粉的代理商的店铺经理在11月份通过微信向记者抱怨称，代购们成长的速度太快，以至于将这些属于中间渠道、没有直接客户的澳洲代理商们的价格压到快要活不下去的地步。
　　4月份，国内颁发的海淘新政第一次让丛喆少了些许恐惧感。新政中将单次交易限额提高到2000元，对于客单价远低于2000元、直邮的丛喆来说，倒是一次约束跨境新政的好政策。
　　即使这样，代购们身上的光环也正在迅速褪去。
　　2016年，澳洲代购生态已经不像2013年前那么简单，这片土地上出现了其他的人物角色。比如，开着飞机过来的阿里，带着集装箱的跨境电商，还有如银行、金融、航空类企业加入进来，丛喆看到越来越多的竞争者。
　　在丛喆的客户的购买清单里，排列在前的是奶粉和保健品。这两项主要售卖的产品，丛喆夫妇需要从纽卡斯尔超市和药店购买。这些当地人经常光顾的大型连锁超市(Woolworths Ltd.、Metcash等)在去年年底已经开了天猫店，同时把奶粉、Swisse维生素、Weet-Bix营养麦片推在主页最醒目的位置。
　　今年天猫双十一的数据吓到了丛喆。经常订购奶粉的连锁超市Chemist Warehouse海外旗舰店当日最终销售额为1.04亿元，同比去年增长300%以上。这是丛喆一年订单值的100倍，其一分钟的订单额是丛喆一年的销售额也赶不上的。
　　与此同时，“代购服务们正在一点点把代购们废掉，代购慢慢变成了一块广告牌、一个傀儡。”澳洲国内的大型快递公司，正在通过填写快递订单，帮忙清关等业务盘剥代购的客户，甚至有专门做代购和品牌桥梁的咨询公司也在筹划将旗下互动的代购们变为代理，代购在市场上从主角正在下坡走向“路人甲”。
　　品牌的态度越来越明显。澳洲保健品产品的老三——纳康美的高管在接受陈文茜的节目采访时提到，“我们95%的产品是在本地卖掉，40%或50%会去到中国大陆。”他们希望扩大生产，但代购们可不是这些保健品公司们扩大商业版图的一个可靠途径。
　　去年火热的奶粉品牌贝拉米似乎在今年年初就做出了这个决定，将本地药店和超市的售价提高了至少30%，代购们的赢利空间被大大压缩了。
　　受到他最喜爱的罗辑思维的影响，丛喆倾向于内容创业。
　　丛喆是澳洲代购中为数不多的开始做视频的代购。他在国内邀请营养学专家开设营养专栏，主要阵地设置在微信公众号，定期每周推三到四次。他把自己目前的代购事业分为两部分，一部分是媒体，一部分是跨境电商性质。他也做好了最坏的打算，即使跨境电商方面无法实现，“媒体这块的实质是你手握用户，仍然有日后的发挥能力。”
　　丛喆目前唯一的愿望就是，自己能在这场看不见硝烟的战争中活下来。
　　身在英国的Romanda，做起代购的生意显得很轻松。
　　借着家族做进出口贸易的便利，Romanda在媒体短暂从业后，手握一大批高净值用户转到代购业。这批用户从净值10万元的都市白领，到高达千万元甚至上亿元的富豪。
　　早在1989年，Romanda的父母从中国来到英国，就陆续帮国内的客户做一些早期形态的代购：千禧年之前，他们就找船运集装箱把原装进口的大电视机代购回国内；2000年到2008年，是Romanda家做贸易的黄金时代，那时中国人开始意识到国外的东西质量好，出现在仓库里的主要是日用品；2008年之后，食品、护肤品、化妆品则频繁出现。
　　现在国内消费力看涨，Romanda还承接起中介业务——帮忙购买英国的房产、艺术品、红酒以及移民。
　　Romanda更愿意别人称呼他为“买手”或者“购买顾问”，代购这个词对他来说意味着低端。跟拍卖行保持着长期友好关系的Romanda显然不在这个行业的底端。
　　“可以去拍卖行代拍才是买手，像底层的去帮别人买，只能算跑腿的。”Romanda对“买手”一词有自己的定义，“买手会根据客户买的所有的东西，以及性格、外观推荐适合的东西。这很有成就感。”在Romanda的名单里，这种级别的VIP客户占16%。
　　生意还不错，Romanda雇佣了三个工作人员。10万元以下的订单全部都交由两位销售和一位助手处理，他更多照顾苏富比拍卖行的订单以及帮助客户订购房产。
　　一个销售带1-3个群，普通的批发群名字如1号、2号，或如VIP 1、VIP2.。群的划分标准是客人可消费能力，就是一个月能买多少，买小的东西还是奢侈品，平均价单值是多少。有砍价要特别便宜的，这种就是甩货或者做活动才给；有每天上万花起来不心疼的，就直播或者安排私人购物。
　　Romanda对自己的顾客会有一番筛选。问东问西不下单的客户不做，麻烦的客户不做，纠结真假的不做，一点也不熟悉的不亲自带。他喜欢老顾客，有海淘经历的客户，以及理性和知性的客户。
　　因为行业鱼龙混杂，国内的消费者对真假的辨识度没有长进，Romanda会抱怨自家客服今年花了比往年更多的时间在解释货品真假上。
　　除了分群，Romanda还为客户们设置档案，主要是记账、收款、联系信息。这些信息对Romanda来说，是最重要的部分。
　　在Romanda同时经营的批发、代购、中介三项业务中，代购的净利润率5%-8%，相比8%-10%的批发利润率，15-20%的中介利润率，属于赚钱最少的项目。
　　Romanda认为，代购是一个服务VIP的过程，相当于客户的增值服务，同时也是挖掘新批发客户的途径，还是收集客户偏好的好途径。“向往国外产品的人，就会向往国外生活，之后有很大几率会成为房产、移民的客户。”一些有消费能力的用户，Romanda会将信息分发给家族其他公司来做二次联系。
　　“代购行业一年上千万很容易，但代购这个行业的本质不会改变，别人吃肉，你喝汤，或者过一下肉，手上沾点油。”Romanda笑称，代购是很私人、很克制的服务，但也不至于无法生存下去，“价格、质量，国内国外不一样才会买。钱一样，品质不解决，代购永远有生存空间。”
　　Romanda有一个代购朋友圈，每个代购都在分享不同的动态。美国代购小卓，因为在追星圈玩代购火起来，如今穿梭在各个品牌的私拍交易所，拥有专属的私人试衣间碎片拍照，专注服务一批高端用户；日本代购tomino从留学生跻身为原创品牌的老板，现在在日本开厂，生产面膜和护肤品；靠奶粉起家的英国代购karl现在在北京和上海都有仓库，淘宝微博微店都有货，还干着一份兼职导游的工作；另一位英国代购lu从投行出来，从代购转型做私人助理、私人买手……
　　随着这一年国内市场的升级，海外的代购们已经从赚商品差价向赚服务费升级了。
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来源:亿邦动力
【作者简介】朱秋城(英文名Harris)，80后网商，从事跨境电商多年，具有丰富的国际贸易操作经验，出版了《网赢天下——中小企业全攻略》、《网上外贸接单全攻略》等书籍，被评为2015年度阿里外贸圈最受欢迎名人堂导师。
近日，中国海关总署新闻发言人黄颂平对2016年中国外贸走势判断为：2015年外贸受外需不振、大宗商品价格下降等因素影响，2016年中国外贸形势难有明显改善。而与此相反的是，中国商务部预期2016年中国跨境电商的进出口贸易额将要达到6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。
所以说，中国传统外贸的深度转型已经迫在眉睫，而跨境电商应该会是未来中国外贸高速增长的最大引擎。
经常有传统外贸企业经营者问我如何从传统外贸转型到跨境电商，如何做好跨境电商。笔者本身就是一个传统制造业经营者，做跨境电商多年，我就从自己企业经营跨境电商的经验给大家做下面的分享。
传统外贸制造业的特点
经历了2015年，很多依靠传统优势生存发展的制造业都感觉经营压力很大，很多企业定单量锐减，甚至在浙江一些地区出现了制造企业倒闭的现象。这里面深层次的原因除了世界经济整体不景气外，更多是传统外贸的商业模式需要更新换代了。
在这样一个移动互联网时代，采购商的采购行为已从传统的货期长、数量大、金额大转变为多次、少量、交易频繁的跨境定单模式。而且这样的采购模式未来会成为主流模式。而且我认为，只要传统制造企业转变理念，顺应跨境电商的大趋势，市场机会还是非常多的，因为传统外贸制造企业做跨境电商具备天生的优势。
一、传统外贸制造企业有比较强大的产品研发能力
传统外贸企业长年通过OEM接单模式的历练，都具备着非常强大的产品研发能力，但长期跟国外终端零售市场脱节，对于市场和一线消费者的体验感不强。传统制造企业通过跨境电商的新渠道可以跟终端零售市场紧密结合，多做一些包括产品性能、客户使用体验感的调研，在跨境市场很容易做爆一款产品，取得非常好的市场回报。
二、产品价格优势非常明显
传统制造企业长期的OEM模式本质上拼的是价格，中国供应商长期处于价值链的最底层，赚取微薄的利润。中国制造企业最有能力生产出物美价廉的商品，通过跨境电商的出口模式，如果选择好正确的市场定位，很容易在跨境市场赚取非常可观的回报，一般跨境零售出口的利润率保持在零售价格的5~10倍。
其实，从2014年开始，由于国家政策的推动和跨境平台的市场交易飙升，已经有很多传统外贸企业转战跨境电商市场。至于运营效果，每个企业都有自己的真实体验，有做得成功的企业，但更多传统外贸的跨境之路还在探索之中。笔者认为，传统制造企业转型做跨境电商一般需要注意下面十个核心点。
第一，跨境平台的选择
传统外贸企业转型做好跨境电商的第一步就是跨境平台的选择。目前，普遍的做法有两种：自建网站和选择第三方平台。我个人认为，对于普通的外贸企业刚刚进入跨境电商出口市场，第三方平台会是一个不错的选择。因为第三方平台无论从运营成本和资金投入来说都比较符合初创跨境团队。
目前，主流的跨境出口平台是这样几个：亚马逊、eBay、速卖通、WISH、敦煌网等。各个平台特点不同，市场定位不同，产品品类的优势也不同，我建议大家在选择平台的时候，多做一些产品目标市场、竞品情况、国内外竞争对手情况、产品短板、产品卖点，特别是销售后服务等方面的市场调研。
我个人的建议是真正有外贸出口经验的企业选择亚马逊和eBay这样的跨境出口平台，真正用西方人的思维去运营，当然国内目前的速卖通和敦煌网也做得不错。大家应该从自己产品、企业实际的特点出发。
第二，跨境团队建设
事实上，传统外贸企业是中国最早接触电商的一批人，很多传统企业很早就通过外贸B2B网站发展外贸定单业务，外贸电商团队一直存在，并且积累了丰富的电商销售经验。其实，原理都是相通的，对于传统外贸企业转型做跨境电商，选择以前做外贸B2B的销售团队进行一下系统化的培训就完全可以胜任。
对于跨境的运营，其实现在很多论坛都有非常详细的介绍，比如速卖通论坛、敦煌网论坛，传统外贸B2B业务员用心研究一下平台的规定，同时结合自己企业和产品去实践，上手是非常容易的。
另外，淘系生态市场在中国发展已经非常完善了，淘宝天猫的也非常成熟。很多传统企业早就参与到国内B2C运营和市场开拓中，跨境的玩法跟国内天猫系的很多运营原理是相通的，基本上是对于运营、供应链、采购、美工、物流、仓储等电商人才的需要。由于跨境电商的交易模式更多是客户在线自主下单模式，跨境电商对于英文水平的要求也不高。传统外贸企业完全可以通过原来企业淘宝天猫系的人才转型培训做跨境电商，如果本来没有天猫系的电商人才，现在这样的淘系人才也非常多，招聘也很容易。
我们也看到，由于跨境电商非常火，市场上有形形色色的跨境，我知道的一个跨境培训机构一个周期的培训费用高达5-8万人民币。对于这样的，我认为传统外贸企业应该谨慎选择，甚至完全没必要参与。因为目前跨境电商培训市场虚火很大，更重要的是跨境电商其实是一个旧有模式，10多年以前很多宁波的外贸人就通过跨境电商模式做外贸出口了。
跨境电商的核心还是产品的创新和真正的满足客户的个性化需求，产品运营推广的原理也不难，普通外贸业务员只要用心完全可以做好。
第三，跨境商品的选品
跨境电商成功的第一步就是产品的选品。正确的选品应该是要先了解自己企业的产品优势，了解产品目标客户群体，了解现有竞争对手，了解产品的盈利能力和产品的销售后服务等一系列问题。跨境商品的选品是一个非常细致并且严谨的市场调研工作。一般来说，我们可以根据下面几点来做跨境商品的选择。
1、跨境商品的盈利率
虽然现在跨境电商市场的利润率已经远远不如前几年，但是我认为跨境选品的利润率还是应该保持在30%-50%。因为商业的核心是赢利，只有持续的赢利才可以带来持续的发展，跨境商品的毛利润算法基本上是这样：产品毛利润=
零售价格-产品进价-国外物流费用-其他综合成本，如果产品的综合毛利率低于30%，建议大家谨慎。
2、符合国际物流运输标准
做跨境B2C，对产品品类的选择一定要看它适合不适合国际物流运输。一些体积巨大、容易破碎的产品做跨境远程国际运输是不合适的。
3、售后成本少
就目前跨境出口的务模式来说，我们很难真正去操作售后服务，遇到客户有售后服务需求，一般都是卖家贴钱去做，但这样的频率不可能太高，如果频率高就意味着巨大的市场成本。所以，我们选择跨境电商产品品类的时，应该倾向于那些售后成本比较低或者基本上不需要售后服务的产品。
4、核心是爆款产品的选择
其实这个思路跟国内淘宝系的玩法是一模一样的，爆款产品是一个店铺引流和现金流的核心。我个人认为店铺的产品不需要太多，核心就是做爆产品，单品取胜，爆款产品也是未来跨境电商品牌之路的基础。
爆款选择策略就是运用数据工具调研出行业里哪些是最热、成长最迅猛的产品，通过单品的市场调研、竞争对手的市场分析、目标市场客户的消费热度等数据分析，最终确定爆款。爆款选择主要还是看下面的几个核心数据：产品的赢利能力、产品的点击率和转化能力、单品的客户价值。
选择好爆款以后就应该投入最大的心力去做，从库存备货、美工设计、运营推广到视角设计等，最终通过爆款给店铺带来持续盈利能力。
5、应该没有法律风险并且符合平台规则
跨境平台不像国内的淘宝比较粗放，对于产品的知识产权、盗版侵权都有严格规定，同时，中国卖家应该熟悉各大平台的规则，并且熟悉跨境平台的方针政策，避免因为网规的问题给自己的经营带来损失。
第四，跨境的支付安全
跨境电商发展到现在，应该说已经到规范和成熟的阶段了，新模式下的跨境支付有这样三点注意事项：
1、收汇。目前，跨境电商的收汇主要有信用卡支付、PayPal、本地支付。我们应该结合风险、结汇的成功率和运营成本等综合考虑选择跨境电商的结汇方式。
2、报关。现在很多跨境出口企业，特别是小额卖家，往往不通过正规报关模式出口，而是通过快递包裹出去，不报关，资金结汇也是非正规的途径，比如直接打到个人卡上。这样的发展模式未来会遇到瓶颈和法律风险，也不利于店铺和企业的真正成长。
3、结汇。目前我国跨境电商第三方支付业务有两个通道：《跨境电商第三方支付业务试点》是无上限的结汇，单笔是50000美金;第二就是人民币跨境业务。
第五，跨境物流、海外仓及目的国服务
跨境电商发展最大的痛点就是国际物流成本高。很多超重超大件产品无法安全高效的到达，国际件到达目的国以后，往往需要中转很多站，经过非常耗时和复杂的过程才到达消费者手里，丢件、少件、破损的情况经常发生，严重影响国际消费者的购物体验。因为跨境电商线长、时间周期长，普通卖家遇到物流出现问题往往都是贴钱买服务。而且欧美国消费市场非常成熟，网络买家有非常苛刻的购物体验要求。如果物流痛点不解决，最终困扰着中国跨境电商的发展。
解决跨境物流的痛点目前主要有两种方法：
1、海外仓的建设。中国卖家先把货物通过集装箱的形式海运到目的国的仓库存储，当国外客户下单以后直接从当地的仓库发货，这样无论从配送时间效率，还是客户体验来说都是最佳的。中小卖家可以选择一家符合自己实际的第三方海外仓，目前第三方平台都有类似的服务，跨境物流企业也在积极建设海外仓。虽然海外仓需要一定的投入，但从长远发展来看是更好的选择。
2、目的国的本地化运营。拿我们企业的实际案例来分享吧。我们是在2年前收购了一个美国公司，以前是我们的客户，这个客户在美国当地有自己的销售渠道，包括Google、eBay、亚马逊等渠道，也有自己的运营团队和仓储。现在，我们的模式是每个月3个集装箱发往美国仓库，在线的销售和销售后服务由美国团队来做，这样无论从客户体验和市场定位来说都是最为精准的。当然，目的国本地化运营需要非常高的资金和实力，但我认为这应该是跨境电商未来发展的必然趋势。
第六，跨境店铺的营销推广
跨境电商网店营销推广的主流方式有这样几种：1、Google推广;2、平台内付费流量的推广，比如说速卖通的直通车;3、社交媒体推广F4、;5、目的国媒体推广等。
对于普通创业者，传统的Google推广是必须的，因为欧洲和美国人的网络搜索习惯还是通过搜索引擎，而且大家以前做传统外贸B2B也经常接触Google推广，只要找对合适的第三方服务机构，操作起来也比较简单的。
其次，大家也可以利用平台本身的推广方式，比如速卖通的直通车和营销联盟等。阿里系的产品特点是服务好，非常适合中国卖家上手。而对于Facebook的推广，我认为核心还是要持之以恒，分享有价值、个性化的内容，多加一下Facebook的群，比如你可以为产品分享做一个群，吸引对你产品有兴趣的用户进行讨论，这样的互动效果很好。
第七，一定要去做品牌
大家都经历了淘宝的发展，也见证了天猫的成功，对于跨境零售出口，我认为中国供应商一定要有做品牌的理念。中国供应商长期都做OEM，对于产品研发有非常精深的积累，通过跨境零售的方式、通过互联网可以跟最终的一线买家接触，通过调研数据和消费行为习惯分析，很容易做出真正流行的产品爆款。
其实海外消费者更愿意付出比较合理的价格，买到符合个性且质量优质的产品。企业对品牌的建立，不仅可以让自己的产品利润率大为提升，更可以增加用户粘度。当然，品牌的建立过程不是一朝一夕的，更多靠用户口碑的积累，但是我们应该有这样的意识，最终靠品牌取胜。
第八，利用好跨境电子商务综合试验区
对于很多规模化跨境电商企业来说，无论是做跨境出口还是跨境进口，跨境电商综合实验区是目前必须的选择。杭州跨境电商实验区已经做得非常成功了，通过政策扶持和通关便捷化，很多跨境企业得到发展。在号召开的国务院会议上，又一批跨境电商综合实验区获批成功，大概有12个城市。
第九，移动端是跨境电商未来大趋势
2015年，速卖通、敦煌网、eBay都在移动端发力，而最令人印象深刻的是完全基础手机端的wish的成长。Wish从2014年到现在一直处于风口浪尖，从融资到跟中国卖家的纠纷，一次次冲击大家的神经。Wish的发展和成功证明了移动端跨境电商市场巨大的蓝海和强大的生命力，大家应该多做一些移动互联网的营销推广。
第十，亚马逊在中国的突围
2015年跨境电商在中国的发展如火如荼。对于跨境平台的选择，我一直认为亚马逊是最佳的，亚马逊更多考量的是优质的产品和供应链的能力，而且中国供应商入驻亚马逊最容易把量做起来。
2015年，亚马逊中国在跨境市场的表现也非常优秀，通过海外购和全球开店计划，跨境进口和跨境出口双策略，把中国优质产品销售到海外的同时，也为中国消费市场带来了国外好产品。
日，亚马逊中国宣布，网站跨境商品总量达900多万，因此，我相信2016年亚马逊的跨境平台应该会有不错的表现。
2016年危机和新生共存的中国外贸
2015年年末的时候，我听了一次著名财经作家吴晓波的节目，他描述了跨境电商的3.0时代，如果中国外贸需要再过未来几年才能真正走出困境的话，“外贸+互联网”是必须而且唯一的选择。
跨境电商的本质不仅仅是通过一个平台销售产品，外贸企业应该通过平台跟终端消费者接触，运用大数据去转变传统外贸的商业模式，去设计、生产和营销产品。同时，中国供应商应该从单纯的供应产品发展到提供服务。
如果说传统的外贸B2B模式类似一个信息平台交流，那通过互联网和跨境电商，我们更应该转型成全供应链的服务和外贸模式。2016年，中国的外贸也许会经历很多，但是真正运营“互联网+”，外贸之路还是充满希望和遐想的。
8月8日，中华人民共和国海关总署发布第232号令，宣布新《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》（以下简称《办法》）将于日起施行。《办法》对跨境电商影响较大的是海关监管业务，主要包括海关监管货物的运输工具进出、停靠，以及从事进出境货物装卸、储存、交付、发运等物流活动。而《办法》的实施或对跨境电商模式产生更多新的高效率尝试。
2018年跨境电商新监管模式正式生效
一度成为消费升级、消费转型背景下宠儿的跨境电商，增长速度飞快。今年315就爆出一度成为爆品的卡乐比麦片竟是来自日本核污染区食品。随着消费者购买海外产品的经验日渐丰富，各种问题不断暴露出来，但如何监管跨境电商也成为一大难题。
网络餐饮服务监管出新规，能否止住网络餐饮乱象
近日，各家媒体都在报道百度外卖裁员一事。据相关媒体报道，百度外卖已经开始裁撤渠道城市经理，一些区域负责人已经拿到了裁员名单，有一半的渠道城市经理将接受“优化”，HR也已经开始跟员工谈话。但是，该消息被百度官方否认。百度从裁撤医疗事业部，再到现在百度外卖裁员似乎与李彦宏2月6日内部演讲中提到的“要淘汰没有市场竞争力的产品”有关。
你最爱的韩国面膜竟含有“粪大肠菌群”
春节后，国家质检总局第一次公布了一批不合格的进口食品、化妆品信息。本批次不合格食品化妆品是2016年12月未予准入的食品化妆品信息，共涉及514批次。
淘宝真心容不下假货？假货规则再升级
1月20日，淘宝发布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知》，对假货规则重磅升级，同时新增“三振出局”规则。该规则为正式生效，淘宝再度发布调整假冒材质成分、描述不符相关规则变更通知。
卖家、买家注意：七天无理由退货有变
最新消息，工商总局于11日在其官网上发布《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》要求网络商品销售者必须依法履行七天无理由退货义务，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序，并对网络商品销售者违反本办法规定，作出了明确的处罚细则。办法自日起施行。
还刷单？删差评？最强电子商务法将出台
电子商务法草案对电子商务发展过程中常见的问题，如：刷信誉、快递纠纷、信息安全等问题将从经验做法上升为法律制度确定下来。
卢捷，厦门创客猫网络科技有限公司创始人，热衷创新创业，是一位名副其实的有为创业青年，主要从事互联网相关行业，自双创热潮出现后，投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人，美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学，进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递，致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店，服务于全美华人，电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”，全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
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