8月30日，第二届中国医疗自媒体联盟大会暨第五届中国医院形象传播论坛、国家级继续医学教育项目“医院自媒体能力建设与医院品牌管理”培训班在南通召开。

中央网信办、国家卫生健康委宣传司以及体改司、科教司、医政医管局、规划司有关处室负责同志，中国医师协会，江苏省卫生计生委、辽宁省卫生计生委，南通市政府、市委宣传部，南通市卫生计生委，南通大学附属医院相关负责人出席。

会议围绕全媒体环境下的医院形象传播、舆情引导等热点问题，特设了融媒体、医学科普、舆论生态、医院文化、健康品牌、大数据与大健康等6大平行论坛，进行深入探讨。

国家卫生健康委宣传司新闻处处长、联盟联合发起人刘哲峰

南通大学副校长、南通大学附属医院院长高建林作为联盟常设地的负责人致辞。

他代表医院对与会嘉宾表示最热烈的欢迎。他表示，在当前深化医疗卫生体制、机制改革的新形势下,医院要在激烈的市场竞争中求得生存与发展,就必须塑造公众认同和信赖的良好品牌形象。

在这人人都有手机、人人使用微信微博、人人已适应快变突变的年代，作为医院的管理者，一定要深知宣传工作对医院品牌建设与品牌传播的重要性。我们必须要科学地认识网络传播规律，认识自媒体时代医院新闻传播的特点，提高用网治网水平，使互联网成为医院事业发展的重要增量。

他表示，通大附院是联盟的“家”，医院会一如既往地做好服务保障，确保联盟有序、高效地开展工作，并携手大家形成更大的传播力和战斗力，亮出最美的医院形象，并肩战斗，共赢未来。

南通市副市长吴永宏致辞。

他表示，近年来，南通医疗卫生事业得到快速发展，健康体系更加完善，健康保障不断提升，健康环境持续改善。同时，我们更加主动、科学、准确地向社会发声，及时解读医改政策，宣传典型经典，合理引导社会预期，进一步增进了老百姓对卫生工作的理解和支持，形成了全社会推动医改的强大合力。

希望通大附院把握机遇，创新实践，树立良好的行业形象，积极传递行业正能量。市政府将一如既往地支持通大附院的建设和发展，努力开创全市医疗卫生事业的新局面，为高水平全面建成小康社会做出新的更大的贡献。

江苏省卫生计生委副主任、党组成员朱岷致辞。

她表示江苏是全国城市公立医院改革的首批试点省份，江苏卫生计生委按照加强“网络苏军”建设的相关要求，推进新闻宣传、典型宣传、社会宣传和舆论引导，为深化医改、推进健康江苏建设营造了良好的舆论环境和浓郁的文化氛围。

中国医疗自媒体联盟已经迅速成长为一支网络奇兵，希望南通大学附属医院和江苏分盟要以这次大会和论坛为契机，一如既往联动全省医疗卫生机构同频共振，进一步凝聚全省医疗自媒体的合力，学习借鉴他省的好经验，好做法，加强沟通联动，坚定行业自信，同声同气，互帮互学，助推形成全国一盘棋的“大卫生、大健康、大宣传”工作格局，推动卫生计生事业高质量发展。

国家卫生健康委宣传司副司长、新闻发言人宋树立出席并致辞。

联盟经过两年多的发展，走到今天，一直沿着正确的轨道向前走，在构建和谐医患关系，普及医学知识上都发挥了很大的作用。感谢常驻地通大附院每一年的精心安排；感谢医师协会坚强的支持；感谢所有支持关心爱护联盟，为联盟出谋划策的各界朋友。

中国医师协会秘书长李松林致辞。

他表示中国医疗自媒体联盟是个时代孕育的新型互联网组织，是协会健康传播专业委员会的网络组织形式，是全国医疗自媒体交流共建平台。

希望联盟的每一位盟员都要遵守“开放、平等、协作、分享”的互联网精神，始终保持敬畏之心，理性表达观点，善用善待自媒体。联盟成员以专业医疗机构和专业医生为主，不仅富有医者情怀，还有优秀的医学科普能力。

希望联盟架起医疗管理者和基层工作者之间沟通的桥梁，能够倾听并反映各级声音，上与下的真诚沟通、良心对话一定能帮助行业改革落地，帮助政策制定，精准务实。中国医师协会能在互联网发展的大潮中勇开先河，担任联盟的挂靠单位，未来，也将一如既往地支持和爱护联盟，和联盟一起共同成长。

【宣读第二届联盟发起人名单、新增顾问团专家名单、第五批盟员名单】

『第二届联盟发起人名单』

刘哲峰、邓利强、施琳玲

张 洋、刘 淼、邓 辉

陈广泰、武素英、彭文斌

『联盟顾问团专家名单』

白剑峰《人民日报》高级记者、健康版主编

刘维忠原甘肃省卫生计生委主任

刘丽萍深圳市政协办公厅副主任

沈群红清华大学卫生与发展研究中心副主任

李 颖中国传媒大学媒介与公共事务研究院媒介素养教学与研究中心副主任

郑雪倩中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主任委员兼秘书长

胡百精中国人民大学新闻学院院长

段 涛原上海妇幼保健院院长

高建林南通大学副校长、南通大学附属医院院长

袁 钟原协和出版社社长

麻晓鹏深圳儿童医院副院长

黄建生广东省委特聘保健专家

董关鹏中国传媒大学媒介与公共事务研究院学术委员会主任

廖新波原广东省卫生计生委巡视员

王西富（急诊科） 自媒体“急诊夜鹰”

许 波（腾 讯） 自媒体“腾爱医生”

刘 刚（麻醉科） 自媒体“麻醉超人钢铁侠”

李 青（肾内科） 自媒体“李青大夫”

张晓东（肿瘤科） 自媒体“东大夫”

张海澄（心内科） 自媒体“张海澄”

张 苍（中医科） 自媒体“中医在线论坛联盟”

张 羽（妇产科） 自媒体“协和张羽”

余高妍（儿 科） 自媒体“虾米妈咪”

杨 震（医学史） 自媒体“医史微鉴”

蔡飞跃（全科医生） 自媒体“港大全科蔡飞跃”

廖志林（宣传部） 自媒体“华西医院廖志林”

冀连梅（药 学） 自媒体“和睦家药师冀连梅”

钱 云（生殖医学） 自媒体“生殖科老钱”

马晓华《第一财经日报》高级记者

王　宇中国传媒大学新闻传播学部传播研究院党委书记

王志伟南通大学附属医院党委书记

王海英中国卫生音像出版社社长助理

王 冀国家卫计委体改司信息宣传处处长

田　青新浪网政务微博高级主管

苏　婧清华大学健康传播研究所副所长

宋　潇腾讯医疗行业副总监

高 雷环球时报新媒体部

张志安中山大学传播与设计学院院长

张涛甫长江学者、复旦大学新闻学院执行院长

郎清平清博大数据CEO

顾勇华中国记协原党组成员、书记处书记

徐东红原江苏省卫生计生委巡视员

高新强国家卫计委医政医管局医疗安全与血液处处长

曹　莉搜狗科技搜索事业部医疗项目部运营经理

温建民中国中医科学院望京医院骨科主任

韩 东辽宁青年新媒体联盟副会长

万希润自媒体“协和老万”

帅玉环医疗媒体“医院汇·丁香园”

李　旭自媒体“儿童骨科李旭博士”

李　庆自媒体“医冠清瘦”

李婷婷医疗媒体“中国护理管理”

张　丽医疗媒体“看大夫”“呼吸界”

张　赛自媒体“药评中心”

陈广泰医疗媒体“广东卫生信息”

陈　婕医疗媒体“医学界”

陈静瑜自媒体“陈静瑜的肺腑之言”

赵　红医疗媒体“健康界”

胡　兵自媒体“华西胡兵”

贾大成自媒体“急救医生贾大成”

盘仲莹自媒体“仲说纷莹盘仲莹”

潘战和自媒体“肿瘤专科医生”

黄 璐自媒体“牙医helen”

黄洁夫中央保健委员会副主任

彭　锋中央网信办网评局队伍建设处处长

闫　永国资委新闻中心网络处处长

姜　雯国家卫生健康委宣传司健康促进处处长

成　义国家卫生健康委宣传司新闻处副处长

张红萍国家卫生健康委卫生计生文化平台负责人

王　岳北京大学医学人文研究院教授

魏　巍北京社科院研究员

郭晓科中国传媒大学媒介与公共事务研究院副院长

王明旭西安交通大学公共卫生学院卫生改革与发展研究中心主任

汪杨明健康中国2030指数研究院院长

余仁山中央电视台焦点访谈策划人

孟宪励《健康时报》总编辑

马晓华《第一财经》日报高级记者

罗　刚健康报社全媒体中心主任

徐立峰民福康网站创始人

闵 能广东海鹚科技CEO 联盟科普平台公益合作人

庄　囡北京协和医学院新闻中心

陈明雁北京协和医院宣传部部长

余易安国家儿童医学中心新闻中心主任

樊代明中国工程院副院长、中国工程院院士

支修益北京医师协会副会长 首都医科大学肺癌中心主任

郭树彬中国医师协会科普分会会长 北京朝阳医院急诊科主任

王海波中山大学附属第一医院临床研究中心主任

向　华湖南省人民医院副院长

施焕中北京朝阳医院呼吸与危重症医学科主任 自媒体“施焕中”

马良坤北京协和医院 自媒体“协和产科马良坤”

李　哲广东医科大学 自媒体“李哲教你学解剖”

李　捷北京301医院 自媒体“医林百晓生”

史　宇中国武警总医院 自媒体“史宇心理医生”

林帝浣中山医科大学 自媒体“小林”

昕飞扬知名校园博主 自媒体“昕飞扬1996”

仰东萍北医三院党院办副主任

陈宣男中国医学科学院阜外医院党办副主任

李 晶北京医院宣传处处长

仇玉青中日友好医院宣传处处长

佘丽莎湘雅医院宣传办主任

张作民知名医疗剧《产科医生》编剧

徐 萌知名医疗剧《医者仁心》编剧

▲第五批盟员名单附于文末

中国医疗自媒体联盟联合发起人、南通大学附属医院宣传与品牌建设处处长、大会负责人施琳玲代表联盟作工作报告。

报告指出：联盟组建以来，作为新媒介环境孕育的新型互联网志愿者组织，坚持其交流共享平台的属性，主动作为，积极探索，打击涉医谣言，传播医者价值，架构医患桥梁，助力健康中国。

中国医疗自媒体联盟是个年轻的组织，在成长过程中要勇于自我反思、善于自我改进。联盟发展既要不忘“辟谣打天下 科普坐江山”的初心，还要有“与时俱进”的姿势，坚持“连接”、“赋能”、“共享”三大关键词：以共担精神形成深度连接，以连接之力为联盟成员赋能，以赋能之举让联盟成员共享。

新时代、新形象、新价值，联盟将坚持“三步走”策略。在第一步实现了话语权连接的基础上，加快推进知识的连接，第三步将实现服务的连接，以连接的力量让微小的个体在不断创新中聚合裂变，成为在全社会营造“尊医重卫”氛围和推动社会进步的一支不可或缺的力量。

中国医疗自媒体联盟辽宁分盟举行成立仪式，辽宁省卫生计生委副巡视员焦龙友致辞。

辽宁省卫生计生委副巡视员焦龙友、辽宁省卫生计生委宣传处处长姜雪菲、中国医科大学附属第一医院党委副书记、纪委书记杨娉婷，中国医疗自媒体联盟总盟发起人、辽宁广播电视台记者、自媒体——一个有点理想的记者作者张洋，沈阳市第五人民医院肿瘤内科医生尚书，中国医科大学附属第一医院宣传工作部主任蔡爽和联盟联合发起人刘哲峰共同点亮辽宁分盟LOGO。国家卫生健康委宣传司新闻处副处长成义为辽宁分盟授牌。

【“蝴蝶健康”科普公益平台发布】

中国医疗自媒体联盟科普平台“蝴蝶健康”正式发布，该平台是基于手机移动终端的微信小程序，立志打造成国内最便捷、最平民化的医学科普搜索平台。联盟联合发起人、中国医师协会健康传播专业委员会总干事邓利强作了发布演讲。

第一批接入平台的10家盟友单位或个人为：四川大学华西医院、中南大学湘雅医院、天津医科大学总医院、东南大学附属中大医院、苏州大学附属医院、南通大学附属医院、山西省中医院、重庆市肿瘤医院、宁阳县第一人民医院、自媒体“付虹大夫”。

【“蝴蝶健康”科普公益平台签约仪式】

中国医师协会李松林秘书长代表联盟与腾讯产品总监陆莹签约，达成“蝴蝶健康”科普公益平台的战略合作。

【“蝴蝶学院”教育合作伙伴签约】

南通大学副校长、南通大学附属医院院长高建林与联盟顾问团专家、中国传媒大学媒介与公共事务所研究院副院长郭晓科签约，成为教育合作伙伴，共同打造“蝴蝶学院”。

【“蝴蝶学院”新媒体首批实训基地授牌】

联盟遴选了20家，新媒体影响力大、培训能力强的医疗机构、大学院校和IT机构，作为“蝴蝶学院”新媒体首批实训基地。

首批“蝴蝶学院”新媒体实训基地名单

1、广东省卫生计生委政务中心

5、右江民族医学院附属医院

6、西安交通大学第一附属医院

8、中国医科大学第一附属医院

11、天津医科大学总医院

14、浙江恩泽医疗集团

15、河西学院附属张掖人民医院

17、山东平原县人民医院

18、腾讯科技（深圳）有限公司

19、南开大学继续教育学院

会议由国家卫生健康委宣传司、中国医师协会、江苏省卫生计生委指导，中国传媒大学媒介与公共事务研究院学术支持，南通大学附属医院主办。60余家新闻媒体到会并进行报道。河南、陕西、辽宁、广西、深圳等省卫生计生委宣传处和全国27个省（市、区）的医疗机构宣传工作负责人、联盟顾问团专家、医疗自媒体大V、联盟成员等1000多人参会。

构建网络空间命运共同体

中国医疗自媒体联盟秉持“辟谣打天下，科普坐江山”，不断传递正能量，改善医、患、媒三者之间的关系，形成今天良好的互动局面。进入新时代，宣传思想工作最中心的环节就是统一思想，凝聚力量。

新时代，新形象，新价值，举旗帜，聚民心，展形象。从跟随到同步，医疗自媒体工作紧紧围绕健康中国的建设发挥了重要作用。

医疗自媒体联盟一开始是基于互联网的宣传手段，如今已能驾驭、超越互联网，没有因为舆论鼓噪而迷失，坚持做好在医患媒之间形成良好的互动作用，把最初的信念不断推向更高的层次。

医护群体带给人类最大的一个感受就是希望，希望产生共鸣，医生给百姓带来更多“生”的希望，如今自媒体也带给医护人员更多“生”的希望。

品牌传播的时代机遇和突破路径

中山大学传播与设计学院院长

经数据分析，我们发现舆情生成与衰落具有周期性，微博15小时、网媒19小时、微信24小时到达峰值时间，微信35小时、网媒21小时、微博13小时进入半衰期。新媒体环境下危机传播的沟通主体、舆论战场、公关核心、关键因素都在发生变化，新媒体环境下风险沟通需要有策略。

一是危机和风险，并非来自企业或企业家的感知，而是来自公众和社会感知；二是面对危机，对待事实的态度、行动中体现的价值，往往比事实、行动本身更加重要；三是新闻发布的主题和内容，关键在于回应社会关切、减少社会质疑，主题集中信息充分；针对负面事件，关键在于剖析原因、详述措施、改进机制，有足够诚恳的姿态和让人信服的做法。

医疗纪实节目的大众科普探索——以‘急诊室故事’及‘生机无限’为例

英国威斯敏斯特大学研究员

中国传媒大学健康中国创新传播研究中心联合主任

纪录片《无限生机》制片人

近年来，医疗类纪实节目并不少见，带给观众极大的震撼，以《急诊室故事》为例，用真实的镜头记录了常人视角无法触及的急诊室真实故事，浓缩呈现了生死关头的人生百态和悲欢离合。

为什么这类节目会拍一部火一部，源于这类节目能促进患者对医生的理解，也能增加医患之间的沟通，所传递的精神价值也备受观众认可。

带有公益性质的医疗纪实类节目不仅向观众传递生命的价值与世间的温暖，也给观众带来了实用而生动的急救医疗知识，同时也为观众提供了多个角度来解读医疗行业，以促进医患之间的相互理解，传递社会正能量。

大数据时代的新媒体舆论传播

大量平台在扶持自媒体发声，目前微博仍然是最好的传播平台，此外视频客户端用户也在不断增长，如直播、短视频等。传统媒体的到达率、影响力、公信力在下降。

我们要充分发挥“网红医生”作用，利用多平台进行科普宣传，建立健全舆情应对长效机制，加强对重点平台舆情监测，各舆情应对主体应相互配合，切实妥善处理好纠纷，构建良好的医媒关系，建立“专业共同体”达成共识。

利用互联网思维，充分发挥第三方的作用；未雨绸绎，加强网络舆情的预测和研判；强化对社群和生活服务类信息的数据监测；加强对未来媒体和新兴社区的研究；内外数据结合，对用户个性化分析服务；加强对网络名人，NGO的关注与分析；在某些领域适当降低老百姓的心理预测；建立回应径库、案例库、媒体库和网络名人库；构建自媒体的正能量推送渠道；借助新媒体的力量实现政策的通俗化解读。

北京大学人民医院心内科

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说话是一门艺术，更是一门学问。人际关系并不是凭空建立起来的，沟通在其中起了非常重要的作用，科学沟通，是每个医护人员需要终身学习的一门学问。

沟通是为了设定的目标把信息、思想、情感在个人和团队之间传递并实现理解效果的过程。职业能力，离不开沟通，成功能力，也离不开沟通，沟通很重要，沟通无时不在，无处不存。在行医的过程中沟通更重要，医务人员需要读懂病人的肢体语言，学会医学沟通的技巧，如何去跟患者沟通，如何沟通，学会倾听，学会询问，掌握医患沟通的秘诀：主动与病人打招呼，充分应用肢体语言，记住并重复病人的姓名，言谈唤起病人的共鸣，在交谈时要全神关注病人，充分了解病人的想法。

个人自媒体“三甲传真”

医疗自媒体工作很重要，任务很艰辛，通过医患故事的传播，可以来弥补医患关系的裂痕。为了维护好医患关系，在发布医疗机构维权等文章的背后，我们与公安执法部门也进行了很多的工作。

科普就是创新，我们要给科普赋能，科普能够承载医患关系、医患认知、医改、健康中国等。通过科普还可以引导医患传播，科普是有血有肉的，关键时候能救命。

天津医科大学总医院党办副主任

联盟大会让我们看到江湖群雄闻风而至，侠骨柔情纷至沓来，不知道大咖又怎知道专家行家就在眼前，每一位带来的分享都是争齐斗艳，所以我的感觉是我的盟真的很不一样。

中国医疗自媒体联盟是我们的一个家，每一次四面八方的相聚都让我们翘首以盼，我们聚在一起就是加油充电，也是一种汇合的力量，让我们连接心弦，赋能彼此，希望新时代的形象能由我们来描绘！

光明网健康公益编辑部副总监

网络就医话题热度高，网络就医正负面信息交织。2018年两会期间，光明网《健康情报局》设立了全国两会专题专栏、开展了大型援藏医疗项目系列报道、拍摄了公益主题微电影、开设了《中国肿瘤防治健康科普工程》主题板块。

未来我们将进一步打造权威普及的健康科普、健康资讯与服务信息原创内容库，关注医改新政策并建言献策，传播医患故事，推动中国医学人文精神的当代传承，传递医疗事业正能量，推动健康中国顺利实施。

平行论坛一：品牌分论坛

中国医疗自媒体联盟河南分盟联合发起人、河南省人民医院党委副书记

主题 ：医院品牌与文化内涵——中国医疗自媒体联盟河南分盟创新实践

中国医疗自媒体联盟河南分盟联合发起人，河南省人民医院党委副书记

医院品牌是一种无形的资产，品牌是文化的集中凝结和系统呈现，两者息息相关。无论是文化传承、精神传递，还是理念弘扬，一切都是为了更有力地推进医院品牌管理。

医院品牌的文化集成需培育精神之魂、强化引领之力、做实为民之本。与其他商业品牌相比，两者有差异性，但更多的是关联性。自中国医疗自媒体联盟成立之后，仅一个月，河南省医院自媒体联盟应运而生。

河南省医院自媒体联盟通过自建宣传平台扩大影响力，依托两网、两微、两报和两端，树立共享发展理念，建设文化传播品牌。通过多方合作，创新载体更好地服务百姓健康。

主题：融媒体时代的医院品牌传播

南通大学附属医院宣传与品牌建设处处长、中国医疗自媒体联盟联合发起人

融媒体时代的到来，我们要深度研究“互联网+医疗健康”。医者角色在充分融合，“医者+传播者”已经转变为“医者+生产者”；传播的渠道也转变为“点对点、点对面，点对全社会”的多渠道融合。

传统媒体与新媒体间是并存、互补、融合创新的关系。从传统的口碑传播向移动终端的品牌传播转变，现在更注重内涵建设与品牌传播的融合联动。

我们要打造一个超燃的个人IP，同时需要有3-5张互联网名片，打造融媒体传播立体矩阵。未来的医院需要全媒体中心的打造，传统媒体与新媒体、自媒体融合联动，内容为王，多平台分发是未来之趋势。

融媒体时代，我们要发出我们的声音，传播我们的知识，秀出我们的精彩，打造属于我们自己的IP。

主题：个人品牌、专科品牌与医院品牌

华西医院消化内科副主任，自媒体“胡兵华西”、联盟顾问团专家

个人品牌、专科品牌、医院品牌是互相融合、互相促进的。品牌的力量通常体现在同行的竞争中，能被患者接受的差异化认知优势，成为患者持续的首选。

品牌是医院的核心，包括人才、价值、文化、历史、利益和信念的体现。建设过程中，医院管理、科室管理亦或医生自我管理是有差异和矛盾的。如何化解矛盾需要进行思维转换，达成认知共识。

现代医院建设和发展离不开名医、技术、规模、服务和精神上的文化与宣传。需避免闭门造车、生搬硬套和华而不实的误区。形象地来说，医疗的未来发展趋势将从有创、微创、无创到预防，直至人人皆上医。

打造自身个体特色品牌势在必行。作为医生，专业技术是立足之本，科普大众亦是社会责任。聚焦一个点，做好传帮带，真正做到“为人民服务”，自己就是品牌。

主题：如何做一个医院品牌建设的四有“XIN”人

山西省中医院宣传处处长

医院品牌建设需要四有“XIN”人：一“心”，核心竞争力和品牌自信心；二“芯”，欲造芯需强心，做媒体宣传要有强心；三“新”，找到方式方法，学会创新；四“薪”，做品牌建设得有钱，学会找“薪”。

医院的品牌建设离不开品牌核心价值观，品牌的本质是“文化、服务、质量、管理、创新与形象”，文化是品牌的依托，服务是品牌的支持，质量是品牌的本质，管理是品牌的基础，创新是品牌的活力，形象是品牌的脸面。

主题：品牌传播的新旧之说

医疗媒体“看大夫”、“呼吸界”，联盟顾问团专家

价值、有趣、感人通常是现代人去分享传播内容的理由。具备情感共鸣、利益相关、喜闻乐见的特点，学会从受众的利益出发，找到最触动人心的选题；学会多元化的方式发声，从复杂到简单，学会解读和改造，就有可能被群众大量传播。

互联网时代下传播生态的本质是链接；互动是互联网时代下传播生态的有效手段；精准是互联网时代下传播的终极目标。高层次的情感链接和口碑的扩大影响，可以产生更直接的互动，以此更精准的服务患者群体。

主题：公立医院专家品牌与私立医院专家品牌

黄建生广东省委特聘口腔保健专家、联盟顾问团专家

胡晓军中国医疗自媒体联盟河南分盟秘书长、河南省人民医院宣传部主任

郭惊涛医疗媒体“看医界”总编辑

公立医院与私立医院都需要专家品牌支持，两者面临各种不同的情况，及早从事专家品牌建设极为重要。社会环境整体在改善，因此需要考虑整体形象的打造。

医院、科室、专家的品牌建设是相辅相成的。没有医院品牌，就没有个人品牌的群英荟萃，就没有个人品牌的百家争鸣。专家品牌不是个人的品牌，是团队的品牌。

专家品牌建设离不开团队来打造，团队要结合新媒体，服务医生走向市场。老百姓需要健康知识科普，医院需要增加主动性，只要敢发声，就能发出自己的声音。品牌宣传有时会不够精准，需要避免无效传播。找到突破口，有行业相关同仁的协助传播，使得融媒体时代，人人都是媒体人。

主题：自媒体与品牌传播策略

李 青自媒体“李青大夫”、联盟顾问团专家

蔡飞跃自媒体“全科医生蔡飞跃”、联盟顾问团专家

陈 慧郑州人民医院宣传部主任

李太辉 四川简阳人民医院宣传科科长

大众的传播速度非常惊人。做好医生、学会讲故事、传播正能量，品牌自然能传播出去。

健康话题容易引起公众关注，在品牌宣传时要注意内容为王，用通俗的语言写科普，更能让大众接受；抓住热点，用专业知识解释事态发展，增加信服力；如果能用图片、短视频搭配文章，多注重形式，加上平台的支持，效果更好。因为人的力量是无形，阅读量大增往往是瞬间之事。

医生是需要被肯定的，医院宣传处可以利用各种新媒体手段和平台，不遗余力地讲鲜活的事例。现在很多医院宣传也有了“中央厨房”，联合融媒体和新媒体，把资源最大化的发扬出来。

每个医生都应该有自己个性化的标签，能让人记住。因为，深入人心的，有情怀的，才能走的更远。

及时辟谣，择时科普，随时关爱，传递温暖。对于负面医疗舆情，群众容易有误解，因此要及时辟谣。

通过联盟等平台，能够及时发声，用通俗语言传播专业观点、还原真相、表达关爱。在此起彼伏的舆情中，要坚持发声。

段桂洪 新乡医学院第一附属医院宣传科副科长、官微总编

自媒体与品牌建设的契合是守住平凡，终得伟大。自媒体是品牌建设的“眼睛”；自媒体要忠实于品牌建设；自媒体要有独特的价值观。医院自媒体推送文章要会讲故事，每次讲故事的过程都是自己的发声。

平行论坛二：融媒体分论坛

中国医疗自媒体联盟联合发起人

主题 ：融媒体在医院品牌传播中的应用

中国传媒大学培训学院院长、联盟顾问团专家

今天的融媒体其实是准融媒体，5G之后，才是真正的融媒体时代。5G是什么？是高速移动互联网。在5G时代下，医疗舆论极可能再出现快、多、狠、乱。目前，国内医院融媒体发展有喜有忧，喜的是我们的融媒体五脏俱全，人物形象丰满，故事感人。忧的是我们的融媒体往往自娱自乐、自说自话、照搬照抄。

为迎接5G智慧融媒体时代，我们要做到有议程设置，形成行业合力，坚持持续创新，打造强大的梯队。同时，全媒体时代的医院舆论引导，也必须紧紧地拉着5G融媒体的手，不离不弃的一起往前走。

主题：融媒体环境下记者与医疗自媒体人的共舞

中国记协原党组成员、书记处书记、联盟顾问团专家

媒体的进步是时代进步的晴雨表。如今进入了全媒体、融媒体时代，我们追求创新，追求进步，与大时代同行，与新时代共舞。共舞，是初步也是基础的融合，共舞的目的是为了共同壮大主流舆论，实现传播力增强，公信力提升，同时我们要认清融合大势，牢牢树立融意识。

在融媒体时代下，作为医生，要有自己的原则、规律，以及政治要求。要十分重视“仁”与“信”不可区分的一致性。仁心，包括仁心的具备及其表达，落点；目标，是信心的重拾、形成，达到健康生活，构建和谐医患关系的根本目的。

主题：百年湘雅在融媒体时代的华丽转型

中南大学湘雅医院党委书记

融媒体的关键在于“融”。融媒体是充分利用互联网载体，把报纸、广播、电视、网络、手机等既有共同点，又存在互补性的不同载体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源通融、内容兼容、宣传互融、利益共融。”

对内，我们要聚焦一线，凝心聚力，以文化人，凝炼医魂。对外，我们要讲好湘雅故事，传递湘雅最强音，让世界了解湘雅，让湘雅走向世界。最重要的还是要坚持党的领导，坚持马克思主义新闻观，坚持正确舆论导向，牢牢把握党对意识形态工作的领导权和话语权，坚持团结稳定鼓劲。

主题：从传播学谈融媒体

西安中医脑病医院副院长、中国医疗自媒体联盟陕西分盟联合发起人

新媒体天生就是融合的产物，媒体融合：从全到融。无“全”难“融”，弃“全”难“融”，从“全媒体”转向“融媒体”。

从全媒体到融媒体过程不简单，资源、运营、组织、内容、技术缺一不可。要推动媒体融合发展，借助新媒体的传播优势，要从“想加”到“相融”，着力打造新型主流媒体。将报纸、网站、视频、微信、app等多种形式、手段、方法，变单一服务为共同为一个项目、活动服务、是将传统媒体与视频、网络的优势互为整合，使单一媒体的竞争力变为多媒体融合的竞争力。

而融媒体做的不仅仅只是宣传，要始终把握内容的核心价值，还要通过大数据和云计算等内容挖掘技术，全媒体形态的信息呈现技术，交互设计及表达的传授互动技术等，实现融合传播。

主题：打造全球创作与交流平台

今日头条健康频道内容运营经理

融媒体是多平台的融合体，我们现在正生活在一个融媒体的时代，融媒体的表现形态是多种多样的，大家要找到自己适合的方式来进行，千万不要认为自己可能写文章不行，或者说拘泥于音频或其他某一种表现形式，大家要把握住各种平台不同的表达特点，这样才能够正确地发出自己想表达声音。

8月30日上午，中国医疗自媒体联盟与今日头条签约仪式在南通举行，未来双方将在科普辟谣领域开展更多的项目合作，建立稳固的合作伙伴关系。

主题：《医疗垂直媒体之“熵”》

张 进“丁香园”总经理

赵 红“健康界”创始人、联盟顾问团专家

陈奇锐“医学界”创始人

我们要坚守自己的价值观，媒体人在传播信息时其实是在传递自己的情绪，我们要把握好这个度，不去制造恐慌、对立的不良情绪。

要加强媒体人的专业性，每个媒体人都要加强学习,创新新媒体的传播方式,做全媒体、高专业性的媒体人。要将媒体团结起来，让医疗健康行业更好地服务于人民群众。

主题：《健康中国战略中的媒体表达》

王 冀国家卫生健康委体改司信息宣传处处长、联盟顾问团专家

史迎春中央电视台资深卫生记者

闫 龑健康报融媒体新闻发展中心副主任

深化医改做了大量富有成效的工作，与健康中国建设密不可分，更是有利保障和重要支撑。要通过专家发声，将碎片化的信息纳入医改宣传工作的大框架，发出权威声音。

自媒体与媒体只差一个“自”，而这个“自”更应该是“自律”的“自”，强调规范发布和准确发布。

无论是自媒体还是新媒体，它的核心在于媒体两个字。只要是媒体就有它的属性，首先就是要客观真实，要把准、吃透和做实。

主题：《主流媒体与新媒体之“融”》

王海英健康中国新媒体平台负责人、联盟顾问团专家

朱 燕喜马拉雅新媒体负责人

张 鹏快手政务运营总监

主流媒体与新兴媒体融合发展的过程，实际上就是优势内容与先进技术相互支撑、共生共融的过程。内容和技术这是媒体融合最关键的两个驱动，也是其走远走稳的最有力保障。

打造移动传播矩阵。移动传播载体发展迅速，新闻客户端、微博账号、微信公众号、手机报、移动电视、网络电台等不断涌现，形态丰富多样。创新移动新闻产品。优质内容是媒体的立身之本。

主流媒体的移动新闻生产，要遵循新闻传播规律和新媒体发展规律，重点在"准"、"新"、"微"、"快"上下功夫，打造与主流媒体品格和气质相一致的移动新闻精品。

紧盯移动技术前沿。技术是融合发展的重要推动力，也是传统媒体亟待补齐的短板。推动媒体深度融合，必须以先进技术为支撑，用最好、最新的技术提升采编能力，拓宽传播领域。

平行论坛三：医院文化分论坛

国家卫生健康委卫生文化平台负责人、联盟顾问团专家

主题 ：影视创作中的医院文化理想模样

自媒体应该清楚的认识到自己的责任和使命，加大医疗宣传力度，普及健康知识，让人们知道健康的第一责任人是自己。在报道医疗相关新闻时要做到信息对称和公开。

医生团队的责任感和使命感不能只注重医术的提升，更应该注重医德的培养。既要注重医学科研和医术提升，又要培养医生的情怀。每个医生都应牢记从业的初心。

只有提升医德才能更好的行医。只有大家共同努力才能打造出良好的医疗环境。

主题：特色“家”文化，一张不褪色的医院名片

中国医疗自媒体联盟广西分盟常驻单位右江民族医学院附属医院党委书记

文化是一种成为习惯的精神价值和生活方式，它的最终成果是集体人格。医院文化的内核，是由医院的价值观念、道德观念、精神文化、规章制度、行为准则、管理特征和医院精神等构成的文化氛围。

右江民族医学院附属医院大力推行医院“家文化”建设，视病人为亲人，提供“人情化、感动化、家庭式”的优质服务，让患者感受“到院如家”、温馨、亲如一家人的关爱。

右江民族医学院附属医院通过搭建医院“6+1”文化载体、构建“院-科-员”三级家文化建设体系、创新“医德-人文”双教育机制、创建医院文化研究平台、传承红色基因、打造特色党建、廉政文化、积极应用新媒体、推动医院文化落地、筑牢广西医院文化阵地等八大举措，促进“家”文化落地。

主题：百年医院文化的传承与突破

上海瑞金医院宣传处处长

瑞金医院1907年创办，现成为远东地区规模最大的医院，拥有悠久的历史和深厚的文化。

瑞金医院的文化——博爱仁厚、大气交融、创新图强、坚韧笃实。做品牌传播首先要敏锐捕捉、好事多播，保持媒体人的敏锐度。

新媒体宣传需创新策划、内容为王，可多结合网络热点话题，做网友喜闻乐见的热帖。新媒体还要精心设计、寻求共赢。自媒体可以与主流媒体共享资源，一起宣传正能量。

主题：医院品质在媒介空间中的表达

演讲嘉宾：汪言安 MED24医学传媒总编辑

“媒介空间”进入了一个完全全新的时代，医院品质纤毫毕现，没有死角，是传播上的挑战，更是医院品质表达的机遇。在患者眼里，一个没有处理好的问题，可能就会给医院带来完全负面的影响。

对于医院而言，同样要抓住一切亮点内容来表达医院品质的好。医疗技术品质+医疗服务品质+医护道德素质构成了医院品质中的重要组成部分，医疗技术的品质不能替代医疗服务的品质。

优秀内容的采写是表达医院品质永恒的素材，不拘泥于表达平台，更在乎出人意料的表达形式。

主题：影视剧创作与医疗现实场景的文化价值观差异

张作民《产科医生》等著名医疗剧编剧、联盟顾问团专家

戴年文纪录片《生门》制片人

郭晓科中国传媒大学媒介与公共事务研究院副院长、联盟顾问团专家

杨 震复旦大学附属中山医院、自媒体“医史微鉴”、联盟顾问团专家

当代医疗题材影视作品的导演和编剧往往没有相关的医疗知识，没有亲身的经历。把握不住医学伦理的内涵，缺少医学人文的基础。只重服务，拍一些医生题材的爱情故事而不注重真实性。

一个好的文化产品要能够强信心，聚民心，暖人心，助同心。要传播正能量，有人性。应以医务人员和病人为主要叙事主体,通过剖析诸多典型病案,讲述医生救死扶伤的履职故事、探讨复杂的医患关系，从本质上彰显出医生尊重病患生命、对生命权利的终极关怀、竭尽全力救死扶伤的崇高职业道德。

主题：专家与医院，谁主先锋？ 文化魅力能否使之共和谐？

张 凌医疗媒体“医学界”总编

徐 军 锦州医科大学附属医院党委书记

杜巍巍武汉大学人民医院宣传部部长

李 峰 山东宁阳县第一人民医院宣传科科长

专家是医院的招牌，是医院开展医疗和科研的主体，而医院是专家进行科研的场所。医院与专家之间的关系具有一定的包容关系，这两者之间是相辅相成的，个人是不能脱离医院而独立存在的，专家取得成绩是需要借助医院这个平台来实现的。

专家与医院的关系，其实就是医院文化和品牌文化之间的关系。专家站在医学知识的前沿，必须要有敬业精神，要不断探索新的知识，并且要将这些融入到医院的整体文化当中，从而形成医院品牌。而医院必须给专家提供足够的发展空间，使之获得更好地发展。

罗琳娜 台州恩泽医疗中心（集团）文化中心主任、恩泽医院党委副书记

医院在服务管理过程中所逐渐形成的、为广大员工所接受并遵守的价值理念和行为规范，也是医院各种力量有形无形的展现，如荣誉感、使命感、发展理念。传承，记录历史，以知深厚；感恩社会，以明责任；用心当下，以谋未来。

医院文化建设要以病人为中心，不忘初心，坚持不懈地去做；文化建设不能光靠一两句口号，需要不断固化、活化、物化及可视化，可入脑入心；医院文化建设的推动，最重要的是职工的力量和病人的力量；多关注身边的小事，做透小事成大事。

孙迪 北京和睦家医院院长助理

医院经过21年的建设，着力构建以人为本的多元文化。在中国成功实现国际医疗和管理模式的本土化，保持中外医疗技术和服务团队的融合；坚持质量为本、病人为中心的服务，致力于发展个性化的医疗模式；引进基础医疗保健为核心的全科医疗。

平行论坛四：科普分论坛

中国医疗自媒体联盟江苏分盟联合发起人、中大医院宣传部部长

主题 ：健康科普助力健康中国

国家卫生健康委宣传司健康促进处处长、联盟顾问团专家

每个人都是自己健康的第一责任人，要倡导健康文明的生活方式，树立大卫生、大健康的观念，把以治病为中心转变为人民健康为中心，建立健全健康教育体系，提升全民健康素养。

我国居民的健康素养水平不高，不健康的生活方式普遍存在。应尽快培养健康素养的概念，个人获取和理解基本健康信息和服务，并运用这些信息和服务做出正确判断，以维护和促进自身健康的能力。

公众对健康科普有迫切需求，2017年网民关注的科普主题搜索指数排名，健康与医疗排首位，占比63.16%。由此，健康传播环境深刻变革带来了挑战。

医院是开展健康科普的主阵地，医务人员是健康科普的主力军、正规军，应更好地发挥自身作用，搭建平台，针对公众关注或急需解决的热点、重点问题进行解读或回应。加强“互联网+”医学教育和科普服务。

主题：加快卫生健康科技创新力推健康中国战略

国家卫生健康委科教司重大专项处处长

卫生健康科技创新已纳入国家战略，包括：重大疾病防控需求，可解决人民重大健康问题；提升医疗卫生服务质量需求，是深化医改工作的有力支撑；应对社会发展健康危险需求，是应对健康新挑战的有力支撑；加快培育健康产业需求，是创新型经济的有力支撑；抢占医学科技创新发展前沿需求，是医学科技发展的趋势；适应科技创新改变传统医学和生活方式需求等。

卫生健康科技新体系已初步形成，国家科技投入持续增加，医学科技投入占比低。科技创新能力快速提升，但原始创新能力薄弱，论文数量增长快、但质量偏低；专利申请数量增长快，但专利质量不高；临床研究基础和能力薄弱，成果转移转化应用不足。

国家科技创新，加强顶层涉及，实现双轮驱动，推动机制体制改革创新，深化科技计划管理改革，加快基地建设，完善资金管理政策。另外，“十三五”国家科技人才发展规划，提出四大重点任务和体制机制创新，发挥医疗卫生机构科技创新主体作用。

主题：潜心科普 淡泊微名

自媒体“医林百晓生”、联盟顾问团专家

写科普是为了传播医学知识，惠及大众；能够为医疗群体发声，让大家更接近从医人员；多方合作；通过文字交流医学，提高个人业内声望；多多点赞，多多夸奖；作为医疗主业的辅助工具。根据阅读受众（自己、同行、大众）的不同，分享的写作主题也不同。

科普文章的重点是内容为王，低知识密度，尽量通俗，多说结论少谈理论。牢记：不造谣、不传谣、不跟风，阐述事实不夸大，表达关键不偏激。我们要打开医患沟通的窗口，促进医患关系的和谐。

主题：权威健康信息的公众渴求与内容输出

用户获取医疗信息的三大途径包括：网络媒体、自媒体和医生咨询。医疗健康自媒体有40000+，周阅读量+；医疗健康问题每天搜索量达到6000万。

由此可见，网络已成为大众获取信息的主流途径，但易受推荐机制、内容来源、商业诉求等因素制约。网络业已成为用户寻医问药首要信息来源，但需求满足程度较低。

腾讯智慧医学咨询搭建平台：海纳百川的医学智库、深度整合的腾讯生态、微信内容全生态链有机融合、以人为本的科技力量。目的是以患者为中心，吸收国内外优秀的科普同行，排除商业干扰，内容做到科学性、适用性和权威性。宗旨是让企鹅医典成为保佑国人健康的医学宝典。

主题：科普辟谣与医者责任

自媒体“肿瘤专科医生”、联盟顾问团专家

医学科普是新时代医者义不容辞的社会责任，普及并传播医学健康知识，提高公众医学素养，有助于改善紧张的医患关系，树立医生个人品牌，提升医院形象。科普不仅是普及医学知识、及时辟谣热点话题，还需指导就医看病、分享工作瞬间、传递医者温暖，让公众了解医生的多面性。

医者在入住自媒体平台的同时，也不要放弃传统媒体平台。做到自我定位明确，专注自己最擅长的专业领域，始终牢记科普对象是普通百姓。最关键的是做好内容，尽量别跨界科普，摒弃过强的功利心，持之以恒、脚踏实地。

主题：提高公众的疫苗信任

余高妍自媒体“虾米妈咪”、联盟顾问团专家

陶黎纳自媒体“疫苗与科学”

井 超《健康时报》医院部主任

对于流感疫苗，在关注小孩的疫苗接种的同时，也应该关注哺乳期妈妈的疫苗接种。从自己和身边的人做起，从流感疫苗开始，逐步建立群众对疫苗的信心，引导孩子和成人都去接种疫苗。

“大健康”包含临床医学、预防医学等，希望“医疗自媒体”能转变成“健康自媒体”，让疾控中心的同仁也加入进来。疫苗是预防传染病最经济实用的手段，不要放弃疫苗接种，包括免费疫苗和收费疫苗。

作为媒体人应发挥主流媒体的责任，做全做深做透疫苗科普，重建疫苗信心；报道应科学权威有依据，不做噱头或者恐吓报道；强化疫苗的流动与使用的监管力度。让老百姓对疫苗有更多的认知，让老百姓一看就能懂，一看就敢用。

主题：科普达人和科普集团军的炼成

贾大成自媒体“急救医生贾大成”、联盟顾问团专家

赵 芃徐州医科大学附属医院、江苏分盟联合发起人

周宁人江苏省人民医院新媒体负责人、江苏分盟联合发起人

丁 祎自媒体“超级丁医生”

随着新媒体的出现，越来越多的人关注到了医疗健康知识。从最初的传统媒体，到博客、微博、微信等媒介；从原先的执笔写作到随手录视频，科普始终要保持的是正义、责任、使命和担当，做到传播内容精准、实用、趣味、充满血肉灵魂。

医院是开展健康科普的主阵地，医生是正规军和主力军。宣传时需融合网络、报纸、电视台，采取多位一体、动静结合的方式，形成集团军，尽量用最直观的方式将医学知识展现给大众。科普素材的来源需要宣传人员多动脑筋，可以通过组织活动、扩大交流、抱团取暖，防止科普来源的枯竭。

李婷婷 医疗媒体“中国护理管理”、联盟顾问团专家

护士的职责是保护生命、减轻痛苦、增进健康，日益庞大的护士队伍有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。护理科普需要定好位，发挥自身优势，关注受众利益，以实用为主。

忙碌的工作可能会使图文消息耗时费力，可以尝试直播、短视频等直观方式，把专科护士、专科门诊借助新媒体推出去，挖掘他们应有的价值。

程风敏 重庆市肿瘤医院宣教科科长

2016年，重庆市肿瘤医院面临着很多问题，于是选择从科普作为突破方向。为响应科普政策，创办了胖熊作为科普基地代言人，具有亲和力、影响力等。

胖熊只做肿瘤知识的宣传与科普，通过出科普作品、表情包、周边、申请专利，建立健全胖熊的科普形象；组织专家编辑科普丛书，培养科普人才，成立科普专家委员会；组织品牌活动，走基层、网络行、与科普媒体合作，增加品牌曝光度与影响力。在构建科普平台，科普的考核激励机制的同时，还通过科普让专家获得利润，为专家提供福利、劳务津贴。

平行论坛五：舆论生态分论坛

中国妇幼保健机构分盟发起人、广东省妇幼保健院宣传科科长

主题：健全纠纷多元化解机制 构建和谐医患关系

国家卫生健康委医政医管局医疗安全与血液处副处长

医患关系面临的问题主要有两方面，从依法处置看，个别地方运用法治思维和方式还有待进一步增强。从防范机制看，个别地方没有落实工作要求，“平安医院”创建工作不扎实。此外，社会信息化程度高度发达，涉医事件容易成为舆论热点。

为构建和谐医患关系，国家采取了以下6项行动，一是加快形成部门协调联动机制，二是稳步推进法律法规制度建设，三是建立打击违法犯罪法治格局，四是健全医疗纠纷预防处理体系，五是改善医疗服务提升医疗安全，六是加强宣传教育做好舆情应对。

主题：涉医矛盾，要大局还是小局？

中国医疗自媒体联盟联合发起人、自媒体“一个有点理想的记者”

纠正不科学的新闻报道方式，维护中国医疗秩序的稳定。大多数医患矛盾的产生，都是因为双方沟通不够产生的。我认为在处理医患纠纷时，除了依法治理之外，还需要考虑到成本问题，比如让双方和解，这就是一个双赢的结局。

尽管医院与医者不可避免地要面对各种各样的新闻事件，通过艺术化的处理方式却往往能取得意料之外的效果

主题：妇幼舆情的高发与引导

中国传媒大学媒介素养教学与研究中心副主任、联盟顾问团专家

网络舆情呈现的影响力日趋增加，已渗入到社会文化生活的各个层面，正确引导网络舆情已成为重大课题。

我们应该在清楚了解舆论的前提下进行积极引导，使之朝有利于社会和谐的方向发展。

妇幼舆情事件更容易引发伦理争议，在舆情事件发生时，要注重情感而不要将个人情绪带入到事件中，医务人员需要学会服务患者，进行换位思考，同时必须守住道德底线，不要轻易进行评判指责。

另外在舆情爆发时，不要选择用沉默来抗议，在保证信息全面真实的基础上，形成科学、系统、一致的发布口径，及时通过医院官微、微博等平台及时主动发布信息，并利用这些平台普及相关科学知识，引导广大网民正确认识事件本质，同时以公开、公正、透明的态度欢迎社会各界的监督。

主题：如何破解“医患之殇”——深圳儿童医院经验分享

深圳儿童医院副院长、联盟顾问团专家

当前，医患纠纷不断增多，有些医患纠纷事件甚至成为社会各界关注的热点话题，日趋紧张的医患关系对社会稳定及和谐发展带来了不良影响。

如何建设以增进健康公平、挺高医疗服务质量、树立以病人为中心等为核心的医患关系，是目前中国社会政策议程与健康服务领域中最紧迫、最重要、最基础和最关键的议题。

面对难题，深圳儿童医院拿出了自己的方案：一是解决医疗质量问题，二是改进医疗纠纷调解机制，三是加强医患沟通，四是加强对病人的人文关怀，五是解决医患间信息不对称，六是培养医护人员职业操守，七是引导社会舆论信息。

中国医疗自媒体联盟联合发起人、中国医师协会健康传播专业委员会总干事

主题：话语表达与媒介情绪

刘丽萍深圳市政协办公厅副主任、联盟顾问团专家

刘 刚自媒体“麻醉超人钢铁侠”、联盟顾问团专家

高 雷环球时报新媒体部、自媒体“耿直哥”、联盟顾问团专家

吴 帅自媒体“吴帅医事评论”

当下媒体格局正发生深刻变革，整个社会表达进入了“人人都是自媒体，个个都是通讯社”的自媒体主导时代。在当前形势下，更需要就事论事，不怕说话晚，就怕不说话，互联网的话语权是一种及时，公开，权威，专业，合法的权利。态度要真诚，事实和法律是最高效法则。

在发生伤医事件等暴力事件时，医护人员要合理使用话语权，要学会及时发声，与不良媒体做抗争，辟谣虚假新闻，同时需要医护人员有一定的社会责任感，不仅要维护医患人员的正当权益更要维护患者的重要权益，把握新闻的时效性与真实性，尽可能避免行业情绪，作为医疗自媒体人需要有社会责任感，要做到客观，公正，全面，真实，还原事件真相。

主题：医患纠纷和医患纠纷报道

范志伟自媒体“最后一支多巴胺”

梁嘉琳财新传媒健康点副主编

李北方自媒体“行走与歌唱”

近年来，医患报道中，媒体一方面行使了强有力的舆论监督权，在一定程度上促使了医院改进服务质量，促进了社会和谐。但不可否认，也有部分媒体为了吸引眼球、获得更大的轰动效应，出现了过度报道越权监督的倾向。

近年来，我们的新闻媒体开始集体反思，透过分析近些年在医患报道中的得与失逐渐认识到：第一，新闻媒体不能为了迎合受众情绪和吸引眼球，就去煽动仇恨和对立;第二，新闻报道必须坚持客观性原则，公平地对待各方利益诉求，恪守新闻职业操守;第三，新闻媒体应该多传递温暖和希望，少传递冷漠和绝望。

陈步伟 江苏省妇幼保健院党政办主任

江苏妇幼保健院立足妇幼特色，以传递服务资讯、密切医患沟通、开展科普宣教、弘扬医院文化为宗旨，专注于打造有价值、有情怀、有温度的信心传播和综合服务平台。江苏妇幼保健院曾多次在国内、省内有关排名中名列前茅，首届“南京医院微信影响力评选活动”中，获“十佳”微信订阅号称号和“最佳创意奖”。

江苏妇幼保健院秉承“德术并举、健康至上”院训精神，打造系列具有妇幼特色的家爱文化品牌。倡导热爱医院，关爱患者，又爱同事，敬爱前辈，挚爱家人，并弘扬大爱仁医精神，营造文明、健康、积极、和谐，充满爱和温暖的医院氛围。

从2016年9月开始创建“陈庆华大夫”公众号，至今已经整整两年了。自公众号创建以来，几乎是每天一篇原创，写的都是每天医院发生的真人真事，一开始阅读量并不高，粉丝才几十人，但我没有放弃，我想只要有一个人看，我写出来发出去就是值得的。

现在，我的门诊日，几乎每天都有病人走进诊室时对我说，是看了我的某篇科普文章就来咨询或者做检查的，还有当我跟病人解释为什么要用这个药，为什么要月经期抽血化验，早孕可以做阴超等等，病人都会说，我已经知道了，你的文章说得很明白。这就是我要的结果，让患者明白如何看不孕症，少走弯路，少花冤枉钱，少点纠结，这也是我，一个自媒体大夫的初心。

平行论坛六：大数据与大健康分论坛

承办：广东分盟+健康品牌分盟（筹）

广东省卫生计生委网站与新媒体小组组长、联盟顾问团专家、广东分盟发起人

主题 ：互联网+医疗健康有关政策解读

国家卫生健康委规划发展与信息化司大数据办副处长

健全“互联网+医疗健康”服务体系；完善“互联网+医疗健康”支撑体系；加强“互联网+医疗健康”监管体系。创新驱动、融合发展；包容审慎、安全有序；以人为本、便民惠民。积极探索实践，利用信息化手段推进“互联网+医疗健康”，积极开展智能导医分诊、分时段预约诊疗、移动支付、候诊提醒、检查检验结果线上查询等便民措施，着力解决百姓看病就医“三长一短”问题。

主题：掌上医疗化繁为简 患者健康从一而终

苏州大学附属第一医院党办副主任

“苏州大学附属第一医院”官方微信，于2015年8月26日启用，致力于打造智慧平台，全方位服务患者。源于患者，贴近患者，服务患者，是它的主要定位。通过微信公众号，患者的手机就成了一台医疗自助服务机，实现了“互联网+医疗”的看病全流程模式。

年在做了大量的调研之后，官微破茧成蝶，进行不断升级。升级后的官微，通过推送诊疗信息，进行健康宣教，展示医疗成果，讲述医患故事，展现医患和谐等多个版面，全方位服务患者，赢得了广泛的支持。并且通过种种方式，结合医院服务，扩大官微影响力。

未来，该院官微还有望实现脱卡支付、停车收费、线上点餐、健康档案等功能。

主题：智慧医疗中的传播

广东海鹚科技、联盟顾问团专家

患者就医流程经过了四个时代：1.0时代：窗口前排队；2.0时代：机器前排队；3.0时代：手机上挂缴查；4.0时代：手机上问诊。

时代发展之快，让我们更关注医疗的趋势，让智慧医疗给患者提供更好的服务更佳的价值。智慧医疗还注重公益事业。借助新平台传播好故事。在重要节日，举办各种活动，增加医者和患者的互动，增进良好的医患关系。

以技术驱动服务，以口碑带动传播。在官网平台上立体打造医疗品牌形象，提升排班效率，减轻护士负担助力办公无纸化，让数据多跑路，患者少跑腿，建立自己的互联网医院。“让医疗变得更温暖”是智慧医疗为之不懈奋斗的使命和愿景。

主题：健康中国2030：连接优秀 创造价值

健康中国 2030 指数研究院院长、联盟顾问团专家

目前，医疗健康热点事件网络舆情主要呈现出以下特征：爆发突然，传播迅速；涉医药事件舆论沸点较低；舆论场对医媒关系的讨论情绪化指责多；健康产业领域严重信息不对称。

根据“健康中国年度责任品牌”研究发现，在医药健康企业中，医疗三年零负面企业比例并不是十分理想，还有待进一步提升。正如杰克?韦尔奇所说：“二十年建立的名誉，五分钟即可毁于一旦。”

医疗健康产业事关生命安全，属于信任品市场。同时，信任品经济还具有传染效应。健康产业是一个慢产业，需要持续用心的经营。

主题：新媒体、新传播、新力量——解析2018上半年健康中国品牌新媒体传播榜

为搭建医、患、媒、企沟通平台，构建健康产业和谐多边关系，弘扬健康中国正能量，“健康中国2030品牌计划”在中国医疗自媒体联盟与中国社会工作联合会企业公民委员会特别指导下，由健康中国指数研究院、39健康网、新榜联合发布《健康中国品牌新媒体传播榜》。

其中医药健康品牌榜评估传统的为用户提供医药健康产品的企业，新医疗健康榜评估为用户提供差异化、多样化医疗资源的企业。

在2018年上半年的新媒体影响力、榜单排名依据为新榜指数。新榜指数由总阅读数、平均阅读数、最高阅读数、头条阅读数、总点赞数五个指标构成。

主题：得标题者得新媒体

广东卫生信息微信公众号主编

得标题者得新媒体。对于健康科普稿件，在标题制作中，可以通过构建矛盾，制造争议，设置悬念，延迟满足，植入热门语言，增强时代感，善用标题符号等多种方式。

而在处理时政新闻类稿件，要注意提亮点、切痛处，抛开传统媒体思维，语言要新媒体化。通过这些技巧，可以让标题更加吸引读者，从而有效提高阅读量。

主题：医院微信——温暖力量潜入受众心扉

广东省中医院宣传处处长，广东分盟联合发起人

温暖力体现在放心、贴心、称心。利用名医效应，开设名医专栏，提供权威保健知识。关注老百姓关心的养生话题，关爱孩子健康成长。开设药学专栏，普及科学安全用药。与媒体合作专栏，让受众面进一步扩大。

提升智慧药房服务，做老百姓满意的服务。医务人员应关注医生个人品牌的建立和自我价值的展现——医德和医术。深耕细作，充分挖掘，讲好医务人员的故事、打造暖意融融的医患社群，有归属感。开展线上线下相结合的互动活动。

主题：冲榜宝典——微信协作与冲榜

广东省卫生计生委网站与新媒体团队策划文字组组长、中国医联盟榜单负责人

中国医疗联盟微信影响力排行榜，是以微信传播指数WCI作为统计标准。根据研究，在冲微信传播指数WCI时，篇均阅读数非常重要，权重占36%，点赞和爆文的权重也较高。因此，提高单篇文章质量，合理把握推文数量，多做精品很重要。

主题：营销博弈——带你玩微信活动一次涨粉10万+

广东省卫生计生委网站与新媒体小组组长、联盟顾问团专家、广东分盟发起人

微信号营销要做到机会辨识，找准服务对象；提升技术服务，提高内涵；传播自我，吸引客户；培养忠诚，粘住粉丝；订单执行，提供服务这五点。

要和自身博弈，给予每一方充分的利润；策划研发明白策划使命；前卫的营销好玩的技术。

要和受众博弈，把活动利润告诉大众；答疑到位如何传播；各种利润刺激参与者；无投票回归作品传播；用好监控和做好警察。要和规则博弈，多服务器协同功能强大；分享端口联合随机关注；注意数据监控和警察机器人。

主题：如何快速提升医院官微的影响力

河北医科大学第一医院宣传部长

一年前，河北医科大学第一医院官微粉丝数还不足两万人，影响力在省内也十分一般。今天，它的排名已经在全省排名第一。

它的成功经验主要有以下几个方面：面向全省大众，立足健康科普；紧密联系临床，突出医院特色；抢抓新闻时效，产生吸引互动；形式不断创新，重视图片视频。当然，成绩的取得更离不开整个团队的辛勤付出。

曹 莉搜狗科技搜索事业部医疗项目部运营经理、联盟顾问团专家

付 虹自媒体“付虹大夫”

张复波自媒体“中国医学博士联络站”

互联网企业应为互联网医疗提供更好的技术支持。

互联网技术在医疗服务中的应用，不仅为患者带来了实际好处，还大大便利了医疗的管理流程和保证了医生的就诊率，从很大程度上让患者享受到了互联网医疗服务的好处，所以在实际的应用中要不断加强改进，让互联网技术更好的服务于人类，保证医疗行业的健康发展。

医疗自媒体应给受众带来温暖。用户思维永远是第一位，要以双向交流代替单身独白。我们要分析，用户有哪些人。社会责任与每个人息息相关，医疗的进步需要社会人都参与进来。

『“生命之尊”联盟之夜特别环节』

大会期间还举行了“生命之尊”第二届联盟之夜，现场气氛热烈，充满感动与激情。

在“生命的律动”、“生命的尊严”、“生命的本色”和“生命的永恒”四大主题环节中，由盟员自编、自导、自演的节目诠释了医疗自媒体人的担当与责任。现场揭晓并表彰了“年度十大健康传播风尚人物”、“年度十大健康传播大使”、年度十大健康新媒体“”、“年度十大