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努力提高住房公积金管理水平 推进住房公积金制度健康发展
山东生物老师|
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你可能喜欢住房公积金客户综合金融服务方案
& 商务资讯
分享到微信 住房公积金客户综合金融服务方案第一财经 14:00:00 简介：伴随着我国住房制度的改革，住房公积金制度的实施成为实现广大群众住有所居的坚强保障。
伴随着我国住房制度的改革，住房公积金制度的实施成为实现广大群众住有所居的坚强保障，对于推动房地产业及其相关产业的发展，提高职工购、建自住住房能力，改善居住条件等方面，都起到了积极的作用，诠释了住房公积金制度服务民生、保障民生的深刻内涵。
秉持服务社会民生为己任，支持住房公积金制度改革发展，是浦发银行履行社会责任的重要体现。作为住房公积金制度坚定的支持者、参与者和建设者，浦发银行真诚希望与住房公积金管理中心携手共进，依托科技、产品、渠道、管理等方面的专业优势，为客户提供综合化、多功能、全方位的金融服务。
1、系统加载，线上处理公积金业务
(1)&住建部住房公积金系统&：
随着国家住房和城乡建设部对全国住房公积金管理中心信息化要求的提升，浦发银行已完成与住建部住房公积金银行结算数据采集系统的搭建，率先推出浦发银行&住建部住房公积金系统&，进一步助力各地公积金管理中心提高资金精细化管理水平、风险防范能力、便捷缴存服务、提高结算效率，实现资金、业务和财务信息的自动平衡匹配。
业内领先：浦发银行是首家实现与住建部住房公积金系统对接的全国性股份制商业银行，凭借浦发银行信息系统建设业内领先地位的优势，可为客户提供方便快捷、高效安全、全天候、全方位、个性化的金融服务。
性能优越：浦发银行&住建部住房公积金系统&为全新打造的独立业务系统，具有系统性能强、安全等级高、响应速度快的特点。
功能灵活：浦发银行&住建部住房公积金系统&按照住建部标准接口开发，具备丰富的业务场景，满足贵中心各类日常业务场景需求。
&互联网+&运作更高效：浦发银行&住建部住房公积金系统&助力贵中心实现基础结算业务向线上转移。
系统异常应急预案：浦发银行&住建部住房公积金系统&运行级别为7*24，具备承担高负荷、大批量、高并发量的代发代扣及清算业务能力。对于异常情况，浦发银行提供应急处理机制，提高客户体验。
(2)&公积金服务系统&：
根据住房公积金中心资金内在运行规律的管理要求，搭建在我行集中收付款平台的个性化住房公积金系统，除满足基础业务外，还提供虚账户管理、个人公积金贷款查询、联名卡、公积金跨行收付款、公积金线上支付以及公积金批量付款服务等特色支付结算服务。
信息更安全：通过搭建金融级&安全体系&，确保资金结算安全，稳健的系统架构为客户账户安全保驾护航。
服务更专业：浦发银行&公积金服务系统&具有业务标准化、流程规范化、管理信息化、服务社会化的特点，能够充分借用银行资源，利用银行的支付结算工具、风险管理工具及电子渠道，进一步提升客户服务能力。
发展更持续：浦发银行&公积金服务系统&预留网络接口，后续大部分业务均可通过各自财务系统完成录入，网上办事大厅、短信平台、手机网站、APP等功能都将陆续实现。
功能更丰富：浦发银行&公积金服务系统&除满足客户日常的付款、收款、贷款扣款等基础业务外，还提供虚账户管理、个人公积金贷款查询、联名卡等服务。公积金跨行收付款、公积金线上支付以及公积金批量付款服务等特色支付结算服务。同时，可根据贵中心要求，实现其他的个性化功能定制。
虚账户管理服务：通过母账户与若干虚拟子账户之间约定的规则，实现住房公积金管理中心资金集中管理和账务处理目标，实现分账户资金核算，降低管理成本，提高管理效率。
2、大数据挖掘，动动手指获取公积金消费信贷
依托系统开发平台，我行公积金点贷业务实现标准化的业务流程和审批策略、统一的系统架构和数据接口能做到公积金中心&随到随接&。通过与公积金中心系统建立直连，以数据实时对接模式支持客户通过我行手机银行、直销银行电子渠道发起公积金点贷申请，并授权我行使用其公积金相关数据后参与到客户点贷在线自动审批中。
公积金点贷在大数据整合、在线风险控制、在线贷款运营以及系统开发方面综合实力强。点贷业务将切实提升公积金中心为缴存客户提供金融服务的多元化，实现&让信息多走路，让百姓少走路&;通过为缴存客户配套专属消费贷款从而提升公积金贷款的市场竞争力;通过合作可充分提升公积金中心数据经营的能力，通过缴存信息为客户&增信&，从而有效提升公积金缴存的价值。
3、靠浦e投，提前融资
客户已审核通过的公积金贷款，在符合条件时，可在靠浦e投以该公积金放款作为还款来源，提前在靠浦e投上进行融资。
在住房公积金缴存个人申办公积金贷款的同时，遇到当地公积金中心额度紧张、放款时间延长时，解决了在轮候阶段的资金流动性需求，提高融资便利性。
靠浦e投有完善的系统保障，业务的操作流程简便、放款速度高效，可实现当日或次日到账，满足客户快速融资需求。
4、资产证券化，盘活存量个人公积金贷款
通过协助住房公积金中心推行住房公积金个人住房贷款资产证券化业务，帮助住房公积金中心拓宽融资渠道，以市场化方式配置资源盘活住房公积金贷款资产;通过结构化分层设计，实现低成本融资;从而推进住房公积金事业可持续发展。
丰富的证券化项目经验：2015年独家主承销中国银行间首单住房公积金个人住房贷款资产支持证券;2016年主承销全市场首单规模超百亿元住房公积金证券化产品; 全国首家股份制银行发行信贷资产支持证券。市场非金融企业债务融资工具金额3663.42亿元，股份制银行中排名第1位;承销全国银行间市场非金融企业债务融资工具支数611支，全市场排名第1位。
精准的发行定价模式：具有成熟的资产证券化量化定价模型，准确挖掘发行人的投资价值亮点;具有成熟的投资者分层分类管理体系，熟悉投资者的投资需求与风险偏好，高效实现产品的定向推送销售;搭建广泛的机构投资者销售网络和丰富强大的销售平台，拥有600多家核心机构投资者群体，可保证产品发行在最短时间内完成。
综合的专业服务团队：专设结构性融资处负责证券化产品方案设计与执行;总、分、支业务联动协作机制，响应速度快、操作质量高;前、中、后一站式全流程服务，内部沟通协调顺畅，确保合理定价、发行成功。
5、住房公积金资金增值服务
多种期限结构存款组合：我行可按照人民银行规定的利率水平，向贵中心提供各类符合住房公积金存放规定的存款产品，例如单位活期存款、单位协定存款、单位通知存款和单位定期存款等多种期限结构存款组合。同时，可根据贵中心的要求，向贵中心提供大额存单产品，满足住房公积金资金的保值增值需求。
债券投资：针对贵中心的相关购买和投资需求，通过浦发银行代理投资国债，办理国债销售账户登记和资金结算手续，为国债现券买卖和交易办理托管与结算手续。
我行位列大额存单发行的首批银行之一，体现了我行在存款产品的服务、创新方面处于同业前列，获得人民银行的认可。
一财网出于传递商业资讯的目的刊登此文,不代表本网观点。
编辑：孙祺
第一财经APP第一财经日报微博第一财经微信服务号第一财经微信订阅号全国住房公积金缴存总额超12万亿 支持基本住房消费力度显著
日前，住房城乡建设部会同财政部、中国人民银行联合发布《全国住房公积金2017年年度报告》，全面披露了2017年全国住房公积金管理运行情况，以及产生的社会经济效益。
报告显示，住房公积金制度覆盖面进一步扩大，缴存金额持续增加。2017年，住房公积金实缴单位262.33万个，实缴职工13737.22万人，分别比上年增长10.11%和5.15%，全国净增住房公积金缴存单位24.08万个，净增实缴职工672.72万人，住房公积金实缴单位数、实缴职工数保持连年增长。2017年，住房公积金缴存额18726.74亿元，比上年增长13.06%，住房公积金年度缴存额连续五年保持两位数以上的增长速度。截至2017年末，住房公积金缴存总额亿元，缴存余额51620.74亿元，分别比上年末增长17.68%和13.13%。全国住房公积金人均缴存额1.36万元，同比增长7.53%。
报告指出，住房公积金缴存主体呈多元化，缴存结构趋于均衡。全国住房公积金缴存职工中，城镇私营企业及其他城镇企业、外商投资企业、民办非企业单位和其他类型单位职工占45.31%，比上年增加2.45个百分点，非公经济缴存人员占比已接近一半。新开户职工中，城镇私营企业及其他城镇企业、外商投资企业、民办非企业单位和其他类型单位的职工占比达71.37%，比上年增加2.26个百分点，非公经济缴存人已成为新增缴存的主力军。新开户职工中，农村转移人口及新毕业大学生等新市民966.28万人，占新开户职工的52.85%。2017年11月末落实在内地就业的港澳台同胞住房公积金待遇后，截至2017年底，有0.69万港澳台同胞纳入住房公积金制度。
报告强调，住房公积金有力支持职工基本住房消费，切实减轻职工住房消费负担。2017年，住房公积金提取额12729.80亿元，其中住房消费类提取10118.95亿元，占当年提取额的79.49%；住房租赁提取444.76亿元，同比增长22.21%，住房租赁提取人数495.52万人，人均提取金额0.9万元，住房公积金帮助职工通过租赁解决住房问题的力度加大。2017年，发放住房公积金个人住房贷款254.76万笔、9534.85亿元。截至2017年末，累计发放个人住房贷款3082.57万笔、75602.83亿元，个人住房贷款余额45049.78亿元，个人住房贷款率87.27%。住房公积金个人住房贷款利率比同期商业性个人住房贷款基准利率低1.65-2个百分点，2017年发放的住房公积金贷款可为贷款职工节约利息支出1944.70亿元，平均每笔贷款可节约7.63万元。2017年发放的个人住房贷款中，中、低收入群体占96.05%，首套住房贷款占86.24%，144（含）平方米以下普通住房占89.20%，住房公积金贷款以支持中低收入职工购买首套普通住房为主。2017年，发放公转商贴息贷款13.48万笔、604.35亿元，当年贴息20.86亿元，通过贴息扩大了住房公积金制度的受益群体，使更多的缴存职工享受到低息住房公积金贷款。
报告显示，住房公积金信息化建设加速，服务水平不断提高。2017年末，全国366个住房公积金管理中心及分中心完成住房公积金基础数据标准贯彻和住房公积金结算应用系统接入工作。2017年，通过结算应用系统完成资金结算交易619万笔，交易金额6746亿元，住房公积金资金管控能力全面增强，财务管理效率大幅提高，服务水平全面提升。2017年末，全国342个设区城市中，有295个城市开通了住房公积金门户网站、313个城市使用了12329住房公积金服务热线、161个城市建成了网上业务大厅、233个城市设置了自助终端、241个城市开通了官方微信、128个城市上线了手机客户端，有105个城市建成了包含以上8种服务渠道的综合服务平台，缴存单位和缴存职工能够更方便的通过信息化渠道办理各项业务，服务效率大幅提升。2017年7月，全国住房公积金转移接续平台建成并开通，实现“账随人走，钱随账走”。截至2017年末，各地通过转移接续平台共办结住房公积金转移接续业务19万笔、54.1亿元。
另外，住房公积金风险防控安全有效。2017年末，住房公积金个人住房贷款逾期额10.58亿元，逾期率0.02%，继续保持在较低水平。截至2017年末，个人住房贷款风险准备金余额1691.18亿元，占个人住房贷款余额的3.75%，达到逾期贷款额的159.85倍，能够充分覆盖个人住房贷款风险。截至2017年末，无逾期支持保障性住房建设试点项目贷款，试点项目贷款风险准备金余额13.49亿元，占试点项目贷款余额的16.49%。历史遗留风险资产继续化解，各地清收工作取得突破性进展，收回历史遗留风险资金0.99亿元，清收率达到65.30%，未收回历史遗留风险资金的城市数量由上年底的7个减少到2个。
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今日搜狐热点专题栏目 当前位置：首页--专题栏目-窗口建设市住房公积金管理中心多措并举不断提升服务质量&&&&&
&&& 市管理中心自开展“服务质量大提升”活动以来，不断在听民意、解民忧、惠民生上下功夫、出新政，在服务创新、服务标准和服务素质方面求突破、抓落实，多措并举、齐抓共管，干部职工的工作作风明显转变，服务水平大幅提升，为全面树立住房公积金“心系百姓、情筑家园”的服务品牌形象奠定了坚实基础。
&&& 一、畅通民意渠道
&&& 通过采取在各营业大厅发放调查问卷、在中心网站开设“群众意见建议征集”栏目进行问卷调查等方式，广泛听取了广大缴存单位、职工和市民代表的意见建议，主动接受来自群众、社会、媒体和其他部门的监督，及时发现并有效解决了群众反映强烈的热点难点问题，进一步提升了社会满意度。
&&& 二、完善服务设施
&&& 采取先市区后五市，先试行后推广的方式，进一步加快了服务质量电子评价系统的建设力度，电子评价系统的安装，将群众评价与提升服务质量有效结合，切实提高了住房公积金的服务规范化水平和群众满意度。
&&& 三、规范服务行为
&&& 根据中心工作实际，制定并出台了《市住房公积金管理中心文明服务规范》，进一步明确了服务标准、规范了服务语言。严格使用“二十规范”及“十不准”服务用语，大力推行“三声”、四清、五主动”及“五办、五不让、五一样六个不”服务模式，严格执行首问负责、AB角、一次性告知等服务制度，有效杜绝了“生冷硬”、推诿扯皮及“庸懒散慢拖瞒”现象，切实提高了服务标准化、规范化水平。
&&& 四、创新惠民举措
&&& 一是进一步加大对低收入职工的政策支持力度，不断放宽住房公积金提取范围，允许享受城市低保的职工、与单位解除劳动关系的新市民、失业3年以上的职工以及本人和直系亲属患大重病的职工提取住房公积金。二是开展了个人住房贷款贴息业务，对享受城市居民最低生活保障、有个人住房贷款的住房公积金缴存职工，按照规定给予了一定的贷款利息补贴，有效减轻了借款人家庭的还贷压力。三是在充分调研的基础上，上调了我市住房公积金贷款最高限额并出台了住房公积金扶持政策，进一步加大了对缴存职工购买自住住房的支持力度，降低了职工购房成本。
&&& 五、选树先进典型
&&& 为进一步提升服务质量、强化服务技能，根据中心工作实际和队伍建设的整体状况，以“立足岗位练精兵、比武争优提技能”为主题，围绕“强素质、比技能、育作风、争先进”这一主线，组织各营业大厅中开展了“文明服务窗口”和“文明服务明星”评比活动，对评选出的先进集体和个人进行通报表彰，并在中心门户网站对外宣传，在全中心形成了“学习先进、崇尚先进、赶超先进”的浓厚氛围。
&&& 六、强化工作考核
&&& 将各部门文明服务规范执行情况列入市管理中心干部职工日常管理考核，制定了督查考评办法，建立了跟踪检查、量化考核、定期通报、责任追究等工作制度，采取不定期明查暗访等方式，对执行服务规范、使用服务用语、遵守工作纪律等方面进行督查，检查情况备案登记并在全辖进行通报，有效形成了工作作风转变、服务质量提升的长效机制。
&青岛市住房公积金管理中心 版权所有@2004
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